Musique d'attente télépho­nique

Avec plus de 6000 titres proposés dans son catalogue, Phone Design offre un large choix allant des musiques commerciales actuelles et classiques à un vaste éventail de musiques libres de droits.

La musique d’attente téléphonique va bien au-delà du simple fond sonore pendant l'attente d'un client ; elle enrichit l'expérience téléphonique globale.

Cette mélodie signale d’abord à l’appelant que son appel est actif et en cours de traitement. Elle maintient également l’engagement du client et évite le sentiment d’abandon ou de frustration qui pourrait survenir si le silence régnait.

Outre cette fonction pratique, la musique d’attente représente un vecteur puissant pour promouvoir et personnaliser l'image de marque de l'entreprise. En sélectionnant des morceaux qui reflètent les valeurs, l'ambiance et l'identité de la société, les entreprises ont l'opportunité de renforcer leur identité sonore de manière subtile mais efficace. Cette stratégie sonore permet de créer une connexion émotionnelle avec les clients, les immergeant dans l'univers de la marque dès les premiers instants de l'appel.

De plus, la musique d'attente offre un espace idéal pour intégrer des annonces vocales et des messages personnalisés. Ces interruptions planifiées peuvent fournir aux clients des informations supplémentaires, telles que les dernières offres, des informations sur les produits ou des messages de bienvenue personnalisés.

La sélection d'une musique d’attente téléphonique est une démarche réfléchie qui nécessite de considérer plusieurs aspects clés pour optimiser l'impact sur le client et l'identité sonore de l’entreprise.

• Adéquation avec les valeurs de l'entreprise : La musique choisie doit être en harmonie avec l'atmosphère et l'identité que l'entreprise souhaite projeter. Par exemple, une entreprise dynamique et moderne pourrait opter pour des genres musicaux énergiques et contemporains, tandis qu'une entreprise traditionnelle pourrait privilégier des tonalités plus classiques et apaisantes.
• Prise en compte du profil démographique des clients : La musique doit être sélectionnée en tenant compte des préférences et des attentes de l'audience ciblée. Une clientèle plus jeune pourrait être plus réceptive à des genres musicaux actuels comme le pop rock ou l'électro, tandis qu'une clientèle plus âgée pourrait apprécier des genres plus classiques ou du jazz lounge.
• Originalité et évitement des musiques trop populaires : Pour maintenir l'originalité et éviter la banalité, il est conseillé d'éviter les musiques commerciales trop connues ou surexposées. Ces choix peuvent rendre l'expérience d'attente téléphonique générique et peu mémorable. De même, les musiques répétitives ou perçues comme dépassées, telles que la «musique d'ascenseur», doivent être évitées pour conserver une image fraîche et moderne.

Les musiques d’attente téléphonique se déclinent en plusieurs types, chacun répondant aux besoins spécifiques des entreprises. Voici un aperçu des options disponibles :

Les musiques du commerce

Le catalogue des musiques du commerce est une collection exhaustive qui englobe un éventail de genres musicaux, incluant à la fois les dernières tendances et les classiques intemporels. Les entreprises ont le choix entre des compositions instrumentales ou chantées, avec une grande flexibilité dans la sélection. Ces morceaux commerciaux sont régis par les droits SACEM et SCPA, et nécessitent par conséquent le paiement de redevances pour les artistes, les éditeurs, les producteurs et les interprètes. Cependant, les œuvres tombées dans le domaine public sont exemptées de la redevance après 70 ans suivant le décès de l'artiste.

Les musiques libres de droit

Le catalogue de musique sans droits offre aussi un grand nombre de morceaux, majoritairement instrumentaux mais pas que. Ces compositions sont libres de toutes redevances. Elles offrent ainsi une solution économique. Les styles disponibles dans ce catalogue sont diversifiés, allant de la Pop à l'Électro, en passant par le Jazz, le Classique, le Soul, le Rock, le Blues et la Variété. Cette diversité permet aux entreprises de choisir des ambiances musicales adaptées à leur identité et à leurs besoins sans contraintes financières liées aux droits d'auteur.

Les créations musicales sur-mesure

Phone Design propose un service de création musicale sur mesure, où les entreprises peuvent commander des compositions musicales originales. Les licences exclusives d'exploitation sont disponibles pour des durées de 1, 3 ou 5 ans. Phone Design joue ici le rôle de Directeur Artistique dans ce processus, pour garantir une création artistique de haute qualité qui reflète fidèlement l'image et les valeurs de l'entreprise.

Phone Design, fort de son expertise en création de messages d’attente téléphonique, offre un accompagnement complet aux entreprises souhaitant améliorer leur communication téléphonique. Notre catalogue musical varié est un atout majeur, grâce à plus de 800 titres libres de droits ainsi que des milliers de références musicales du commerce. Cette diversité permet aux entreprises de choisir la musique la plus adaptée à leur identité de marque, qu'elle soit sans redevance ou issue des dernières tendances musicales soumises à droits d'auteur.

Pour les entreprises recherchant une exclusivité, l'option Music Unique permet de créer un morceau exclusif pour leur accueil téléphonique. En respectant votre cahier des charges, nous composons cette musique originale qui signera une identité sonore unique !

La qualité sonore et le contenu des messages sont traités avec une attention particulière. Phone Design veille à ce que la qualité sonore, musique et voix-off, soit toujours claire et agréable. La sélection de musiques et d'enregistrements de haute qualité est privilégiée pour garantir une expérience auditive optimale.