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Politique de
confidentialité RGPD

Phone Design


6 rue Claude Jobert
10000 Troyes, France
+33 (0)3 25 71 97 48
contact@phone-design.com

Informations


SARL au capital social de 86 700 €
SIRET : 447 980 780 00038
N° TVA intra-communautaire : FR77 447 980 780
Bâtiment Phone Design

Phone Design


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SARL au capital social de 86 700 €
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Responsable de traitement


Eric DELAHAYE
contact@phone-design.com
N° Déclaration CNIL : 1806063v0

Délégué à la protection des données


Dave LOES
+33 (0) 3 25 45 71 18
informatique@conseil-sonore.com

Responsable de
traitement


Eric DELAHAYE
contact@phone-design.com
N° Déclaration CNIL : 1806063v0

Délégué à la protection
des données


Dave LOES
+33 (0) 3 25 45 71 18
informatique@conseil-sonore.com
RGPD Phone Design
L'entreprise Phone Design est engagée dans une démarche continue de conformité avec le Règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016. Dans ce cadre, Phone Design renforce sa politique de confidentialité et de protection de données personnelles afin que les données de nos salariés, sous-traitants, donneurs d'ordre, clients et de prospects, dénommés ci-après « Utilisateurs », soient collectées et utilisées de manière transparente, confidentielle et sécurisée. Date d'application : 01/11/2018.

Notre politique de confidentialité et de protection des données personnelles décrit la manière dont Phone Design utilise, traite et protège vos données personnelles, ainsi que les raisons pour lesquelles nous traitons ces données.

La Politique de confidentialié et de protection des données personnelles fait partie intégrante des Conditions Générales de vente. Elle s'applique uniformément à tous les services proposés par Phone Design, étant précisé que des informations complémentaires pourront vous être communiquées si nécessaire lorsque vous souscrivez à l'un de nos services. Phone Design accorde en permanence une attention aux données de ses Utilisateurs. Nous pouvons ainsi être amenés à modifier, compléter ou mettre à jour la Politique de confidentialité et de protection des données.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la dernière version en vigueur. Si des modifications majeures étaient apportées, nous vous informerions par email ou par nos services pour vous permettre d'examiner ces modifications avant qu'elles ne prennent effet.
L'entreprise Phone Design est engagée dans une démarche continue de conformité avec le Règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016. Dans ce cadre, Phone Design renforce sa politique de protection de données personnelles afin que les données de nos salariés, sous-traitants, donneurs d'ordre, clients et de prospects, dénommés ci-après « Utilisateurs », soient collectées et utilisées de manière transparente, confidentielle et sécurisée. Date d'application : 01/11/2018.

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La Politique de protection des données personnelles fait partie intégrante des Conditions Générales de vente. Elle s'applique uniformément à tous les services proposés par Phone Design, étant précisé que des informations complémentaires pourront vous être communiquées si nécessaire lorsque vous souscrivez à l'un de nos services. Phone Design accorde en permanence une attention aux données de ses Utilisateurs. Nous pouvons ainsi être amenés à modifier, compléter ou mettre à jour la Politique de protection des données.

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Quelles données personnelles sont collectées ?


Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :
  • Données personnelles (nom, adresse, date et lieu de naissance, nationalité, données sociales)
  • Coordonnées (numéros de téléphone, adresse e-mail)
  • Détails d'identification et authentification (logs techniques, traces informatiques, adresse IP)
  • Coordonnées bancaires

Les données peuvent être collectées directement auprès de vous ou obtenues des sources suivantes :

Nos entreprises clientes ou fournisseurs de service, Les organismes de renseignements commerciaux, Sites internet/page de réseaux sociaux contenant des informations que vous avez rendues publiques et bases de données rendues publiques par des tiers.


Pour quelle finalité collectons-nous vos données personnelles ?


Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité pour vous proposer des services personnalisés et de qualité dans les cadres suivants :
  • Nous conformer à nos obligations contractuelles

Nous utilisons vos données personnelles pour conclure et exécuter nos contrats y compris pour :
  • Vous fournir des informations relatives à nos services,
  • Vous assister lors de la conclusion du contrat,
  • Vous assurer une bonne gestion de la relation client,
  • Exécuter nos missions contractuelles
  • Vous garantir les qualités de service demandées
  • Nous conformer à nos obligations légales et réglementaires

Nous utilisons vos données personnelles pour nous acquitter de différentes obligations légales et réglementaires parmi lesquelles :
  • Répondre aux obligations sociales
  • Pour exécuter un contrat conclu
  • Assurer l'archivage des données d'une mission qui nous a été confiée
  • Pour le bon fonctionnement de notre site internet

Nous utilisons vos données personnelles pour :
  • Répondre à une demande d'un utilisateur de notre site internet via l'utilisation du formulaire de contact
  • Mesurer l'audience du site
  • Des informations relatives à notre politique cookies et à la sécurité informatique sont disponibles sur chacun de nos services en ligne.


Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?


Les données personnelles vous concernant, collectées dans le cadre des services proposés, sont destinées à la propre utilisation de l'entreprise et peuvent être transmises aux sociétés sous-traitantes pour lesquelles l'entreprise peut faire appel dans le cadre de l'exécution de ses services.

Phone Design ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing, en aucun cas. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos données personnelles, en particulier certaines professions réglementées telles que les cabinets d'expertise comptable ou cabinet d'avocat, mais également les Sociétés de Perception et de Répartition des Droits (SPRD) qui font l’objet de dispositions particulières dans le Code de la Propriété Intellectuelle.

Si Phone Design ou tout ou partie de ses actifs était rachetée par un tiers, les données en notre possession seraient, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire. L'ensemble des données collectées sont conservées en France.


Comment sont protégées vos données personnelles ?


Phone Design applique les mesures de sécurité technologiques et organisationnelles généralement reconnues afin que les données à caractère personnel recueillies ne soient, ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni modifiées, ni divulguées par des tiers non autorisés sauf si la communication de ces données est imposée par la réglementation en vigueur, notamment à la requête d'une autorité judiciaire, de police, de gendarmerie ou de toute autre autorité habilitée par la loi.


Quelle est la durée de conservation des données personnelles des utilisateurs du réseau ?


Nous conservons vos données personnelles pour la plus longue des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables ou une autre durée compte tenu des contraintes opérationnelles telles qu'une bonne tenue de compte, un management efficace de la relation client, le suivi des missions exécutées durant l'année de garantie et les réponses aux demandes en justice ou du régulateur :
  • s'agissant des clients directs ou indirects, les informations sont conservées 10 ans à compter de leur collecte ou de notre dernier contact avec vous,
  • s'agissant des prospects, les informations sont conservées 5 ans à compter de leur collecte ou de notre dernier contact avec vous,
  • s'agissant des donneurs d'ordre, des fournisseurs et des sous-traitants, les informations sont conservées 10 ans à compter de leur collecte ou de notre dernier contact avec vous,
  • s'agissant des données sociales, les informations sont conservées 5 ans à compter de leur collecte ou de notre dernier contact avec vous,
  • les données à caractère personnel communiquées par les Utilisateurs seront supprimées à l'issue de la fin du délai de conservation.


Quels sont vos droits ?


Conformément à la réglementation en vigueur les Utilisateurs de nos services disposent des droits suivants :
  • droit d'accès et de rectification de mise à jour, de complétude des données Utilisateurs
  • droit de verrouillage ou de suppression des données des Utilisateurs à caractère personnel, lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite
  • droit de retirer à tout moment un consentement
  • droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs
  • droit d'opposition aux traitements des données personnelles
  • droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l'objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou un contrat.

Si vous souhaitez savoir comment Phone Design utilise ces données personnelles, vous pouvez à tout moment demander à les rectifier ou vous opposez à un traitement. Vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé réception à notre adresse de contact ci-dessous.

Enfin les Utilisateurs peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr:fr/plaintes).

Vos requêtes seront traitées sous 30 jours. En complément de votre demande, nous vous demanderons de joindre une photocopie d'un justificatif d'identité afin que le responsable de la Protection des Données puisse vérifier votre identité.


Comment nous contacter ?


Si vous avez des questions ou des réclamations ou si vous souhaitez faire part à l'entreprise Phone Design de recommandations ou de commentaires visant à améliorer notre Politique de protection des données personnelles vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Phone Design
Service Protection des Données
6 rue Claude Jobert
10000 Troyes, France


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Nous conservons vos données personnelles pour la plus longue des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables ou une autre durée compte tenu des contraintes opérationnelles telles qu'une bonne tenue de compte, un management efficace de la relation client, le suivi des missions exécutées durant l'année de garantie et les réponses aux demandes en justice ou du régulateur :
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Conformément à la réglementation en vigueur les Utilisateurs de nos services disposent des droits suivants :
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  • droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs
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  • droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l'objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou un contrat.

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Enfin les Utilisateurs peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr:fr/plaintes).

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Phone Design
Service Protection des Données
6 rue Claude Jobert
10000 Troyes, France
Ce que nos clients disent de nous
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V
Virginie TOURLAN
FOLIATEAM APPS2COM
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7 ans de partenariat avec Phone Design ! Toutes ces années j'ai pu apprécier un service sans faute, une disponibilité et un professionnalisme à toute épreuve. Un site web très facile et ergonomique, une expérience clients en marque blanche éprouvée et parfaitement efficace. Des équipes motivées et réactives et.. cerise sur le gâteau : humour et sourire au rendez-vous. On ne s'en lasse pas !
S
Sandra VIALANEIX
PRISMATEL
star star star star star
Un besoin incontournable pour nous, pouvoir joindre notre partenaire par téléphone. C'est le cas! Partenaire depuis plusieurs années, nous sommes pleinement satisfaits de la qualité des messages audio.
J
Jennifer DROZ
JS TECHNOLOGY
star star star star star
Un service de qualité avec une équipe accessible et compétente. C'est toujours un plaisir de travailler avec vous.
N
Nicolas BONNET-GERTHOUX
TECH ONLY
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Merci à toute l'équipe toujours de bon conseil et à l'écoute.
V
Valery LALAUS
UC TELECOM - ERIZON CLOUD
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Service 5 étoiles, rapidité de livraison, service de commande très efficace, service commercial disponible et compétent. Très grande qualité des messages vocaux (Voix et musique, sans oublier le mixage parfaitement dosé et maîtrisé). Un gros + pour nous, possibilité de personnaliser à votre marque.
En un mot: Phone Design c'est TOP.
S
Sylvie CARTON
KOESIO AURA TELECOM ST ETIENNE
star star star star star
bon conseil auprès de nos clients réponse rapide et bon suivi des dossiers
A
Anne DUBOIS
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
star star star star star
Je ne vois aucun défaut, tant sur le plan relationnel que technique. Les échanges sont fluides avec une très grande qualité de service, très à l'écoute et réactif, ce qui constitue la base pour une clientèle satisfaite. Merci pour votre bonne humeur permanente !
L
Ludovic DESCHAMPS
NORETTES COMMUNICATION
star star star star star
équipes toujours disponible en cas de besoins. Ce serais au top que le client puisse commander lui mêmes en ligne ses messages studio
A
Alexandra GUESNIER
AJ PHONE
star star star star star
Un partenariat qui dure (bientôt 10 ans) sans aucune faille !
L'équipe est au top, les messages de qualité.
Que cela dure encore pendant longtemps sur la même tonalité.
M
Michael BORDES
WAYCOM AGENCE AQUITAINE SUD
star star star star star
En tant qu'intégrateur, j'ai eu l'occasion de faire appel aux services de Phone Design à de multiples reprises et j'ai toujours été pleinement satisfait par leur service, efficacité et professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.
N
Nicolas QUINET
VODOLIS
star star star star star
Les clients sont bien accompagnés et surtout bien conseillés ! Les messages sont parfaits et très professionnels, Merci à toutes l'équipe !
E
Elise BENARD
AJ PHONE
star star star star star
Des interlocuteurs toujours agréables et réactifs, les besoins sont entendus et toujours traités rapidement. Un accueil au top ! Toujours un plaisir de travailler ensemble, rien à changer !
D
Diégo PREVOST
UNITED TELECOM OUEST
star star star star star
Une équipe sympathique et très professionnelle répondant à toutes nos demandes et ayant un très bon suivi clientèle.
C
Cécile DUCROUX
KOESIO AURA TELECOM ECHIROLLES
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Equipe toujours disponible et agréable
H
Hédia FILALI
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
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Efficacité et rapidité de traitements de nos demandes
S
Sandrine CHATRIE
SEE SERVICE EXPERT ENTREPRISE
star star star star star
Un site simple d'utilisation et une équipe rapide très efficace qui répond parfaitement à nos interrogations que ce soit par téléphone que par la messagerie !!! Des sourires au téléphone qui s'entendent. Merci
E
Elodie DA CUNHA
OPTIMO CONSEIL
star star star star star
... et nous savons que nous pouvons compter sur Phone Design pour s'adapter et réaliser toutes les demandes de nos clients, même les plus urgentes ;)
Nos clients sont toujours satisfaits de la qualité des messages et des enregistrements réalisés !
Merci à toute l'équipe pour sa réactivité !
C
Cyril BERGEREAU
SETIPP
star star star star star
Très bon partenaire, souple et très réactif je recommande.
S
Sephora RADIGUET
BIC - Bureautique Informatique Communication
star star star star star
L'équipe est toujours disponible, de bonne humeur et se démène pour nous satisfaire dans chacune de nos demandes. Du sérieux et de la sympathie avec beaucoup de professionnalisme ! Il est très agréable d'avoir des partenaires de cette qualité. Merci !
N
Nathalie BRICE
FACTORIA TELECOM
star star star star star
Equipe super professionnelle. Personnel très agréable, très réactif. Rien à redire. Ils sont au top !
L
Lucette JULLIAN
NAPSIS GROUPE
star star star star star
Efficacité simplicité et disponibilité font la satisfaction de nos clients. Merci à toute l'équipe Phone Design
F
Florian DEZERE
VIST AND COM
star star star star star
Un service toujours rapide et au top, du professionnalisme à foison! Que demandez de plus à part que cela continue. Au plaisir de repasser par vos services !
J
Jérémy PERCET
CAL IT
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Studio avec lequel je travail depuis 12 ans maintenant.
efficacité et professionnalisme.
Toute l'équipe est vraiment agréable.
P
Pascale NAVARRO
MS COM RHONE ALPES
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AVEC DES INTERLOCUTEURS PROFESSIONNELS ET SOURIANTS
F
Franck GUIGNAND
ALSATIS
star star star star star
Phone Design est un partenaire qui nous accompagne depuis quelques années, avec toujours le même professionnalisme et sérieux. les personnes qui s'occupent de nous sont agréables, à l'écoute et de bon conseils.
D
David MARCH
E-MSN
star star star star star
De vrais professionnels à votre écoute, qui font un travail remarquable, toujours disponibles et de très bon conseils. N'hésitez pas à faire appel à leurs services.
N
Nicolas SALLARD
VOXEA
star star star star star
très réactif et a l'écoute de nos clients
E
Emmanuelle BLOT
CALLINK
star star star star star
Nous confions avec sérénité nos clients à ce studio depuis 20 ans, ils gèrent parfaitement le contact, le conseil. Toujours disponibles et à l'écoute, ils répondent parfaitement à nos besoins.
F
Florence GARNIER
WAYCOM GROUPE ADISTA
star star star star star
Les équipes de Conseil Sonore sont toujours réactives et à l'écoute. Un plaisir de travailler ensemble. Florence Garnier
C
Claudine CAILLEUX
PREDETEC
star star star star star
Très bon partenaire qui reste à l'écoute de nos clients et de notre société.
E
Emmanuel PIERQUET
KIWI
star star star star star
Une équipe toujours dynamique et agréable.
Grace à Phone Design nous avons intégré a notre offre d'opérateur de téléphonie / communication une réelle valeur ajouté.
La communication avec nos clients et exemplaire.
L'outil de gestion et l'interface pour le client final est tout aussi impeccable.
Nous apprécions particulièrement les échanges qui s'apparente à une véritable relation de partenaire et non un simple échange client/fournisseur.
C
Cécile FRONCZAK
CTR
star star star star star
Je ne trouve rien de négatif à dire. Mes interlocutrices sont toujours agréables, réactives et tout à fait arrangeantes quand il s'agit de gérer les petits aléas de mes clients. Merci continuez comme ça :)
P
Patricia PICON
ARTELCOM GRAND SUD
star star star star star
Une équipe très disponible, à l?écoute et aussi très réactive. N'hésitez pas vos clients y reviendront
N
Nathalie VINTI
BEST TELECOM ET RESEAUX
star star star star star
Du sérieux, du choix musical et vocal, nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et nous sommes vraiment très satisfait !!
M
Morgane GESNOUIN
SVP INNOVATION
star star star star star
Les délais sont toujours tenus, même quand exceptionnellement ils sont très courts, l'équipe est toujours disponible, très à l'écoute, plaçant la satisfaction partenaires et clients en tête de liste. Pour ma part, aucun point négatif à souligner, c'est un bonheur de travailler avec vous !
X
Xavier CLERGEAUD
KOESIO BOURGOGNE FRANCHE COMTE
star star star star star
Efficace et disponible, des équipes toujours aussi sympathiques et proches de nos clients. Sans oublier les prestations au top et le tout avec des prix très compétitifs.
A
Alexandra VOLLAIS
AJ PHONE
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Depuis le début de notre partenariat ( 12 ans) tout a toujours été simple. Les outils mis à notre disposition sont bien pensés et toujours améliorés dans le bon sens. L'équipe est à l'écoute, toujours disponible, rapide et efficace. Un partenariat parfait !
A
Assala BELIER
HEXACOM RHONE-ALPES
star star star star star
Equipes disponible, efficace, très aimable, toujours souriant(e).
G
Grégory ROBERGE
ROS TELCO
star star star star star
Si il fallait trouver un synonyme de "service" Phone Desing en serait un. C'est un vrai service à valeur ajouté, la prise de contact avec nos clients, le suivi et relance pour les productions. Plus aucune de nos solutions téléphonie n'est vendu sans un pack de 3 messages.
A
Angèle SPALLETTA
ATELSYS
star star star star star
Il est très agréable de travailler avec l'équipe de Phone Design, les collaborateurs inspirent des valeurs de proximité, d'écoute et la qualité de travail proposée est appréciée.
S
Sébastien LOSTE
TELERYS COMMUNICATION
star star star star star
Une équipe hyper réactive, à l'écoute, au service de vos équipes et clients, que adoreront patienter sur vos lignes au son des mélodies originales et voix en or que proposent le Studio. A écouter sans modération !
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Phone Design, studio d'enregistrement, expert des messages d'accueil téléphonique et de la communication sonore
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