Comment optimiser son accueil téléphonique en été ?
Myriam FOUQUET Responsable du Service Client
Avec l'arrivée de l'été, les entreprises doivent penser à ajuster leur communication, notamment en matière d'accueil téléphonique. Cette saison apporte souvent des changements d'horaires et des offres spécifiques. Une mise à jour de vos messages d'accueil téléphonique est donc cruciale pour maintenir une excellente expérience client. Cet article explore les raisons de cette actualisation stratégique et offre des idées pour rendre vos messages plus engageants et efficaces.
Pourquoi mettre à jour vos messages d'accueil en été ?
1. Pour diffuser des informations actualisées : l'été amène souvent des modifications d'horaires, des fermetures temporaires,des opérations commerciales… . Il est essentiel que vos messages d'accueil reflètent ces changements pour éviter toute confusion chez vos clients ou partenaires.
2. Pour s’adapter à la saison : l'été est synonyme de légèreté et de détente ! Adaptez le ton de vos messages pour refléter cette ambiance pour créer une connexion plus personnelle avec vos appelants.
3. Pour mieux gérer les attentes : avec des effectifs souvent réduits en été, les délais de réponse peuvent s'allonger. Un message d'accueil actualisé peut orienter les clients vers des moyens de contact alternatifs, améliorant ainsi leur expérience.
Exemples de messages d'accueil téléphonique pour l'été
Écoutez-ci dessous des exemples de messages téléphoniques spécialement créés pour la saison estivale :
Promouvez vos activités saisonnières
Disponibles tout l’été ? Dites-le !
Communiquez sur la continuité de vos services
Boostez votre business avec la prévention saisonnière
Annoncez vos actualités sur votre répondeur d'été !
Comment rendre votre accueil téléphonique plus estival ?
En été, réchauffez vos messages. Ajoutez-y une touche d'été, comme des salutations ensoleillées, des références aux vacances, bref, un ton détendu et chaleureux !
Mettez aussi en valeur vos promotions et offres spéciales. Pour ce faire, utilisez l'espace de l'accueil téléphonique pour mettre en avant des promotions ou des événements saisonniers pour augmenter leur impact.
Vous souhaitez actualiser votre accueil téléphonique pour l'été ?
Quelques conseils pour un message d'accueil efficace en été
Nous vous recommandons ces bonnes pratiques :
Soyez clair et concis dans vos messages pour éviter toute confusion.
Mentionnez des alternatives de contact pour une assistance rapide, comme les emails ou les formulaires en ligne, les numéros d’urgence / d’astreinte.
Mettez régulièrement à jour vos messages pour refléter les dernières informations.
Permettez-vous un ton relaxé et joyeux pour mettre vos appelants dans l’ambiance !
La mise à jour des messages d'accueil téléphonique en été est une étape essentielle pour offrir une expérience client de qualité. En adaptant votre communication à la saison, vous montrez à vos clients que vous êtes attentifs à leurs besoins et prêts à leuroffrir une expérience client exceptionnelle, même pendant les mois les plus chauds.
Très bon partenaire qui reste à l'écoute de nos clients et de notre société.
J
Jérémy PERCET
CAL IT
starstarstarstarstar
Studio avec lequel je travail depuis 12 ans maintenant. efficacité et professionnalisme. Toute l'équipe est vraiment agréable.
H
Hédia FILALI
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
starstarstarstarstar
Efficacité et rapidité de traitements de nos demandes
A
Angèle SPALLETTA
ATELSYS
starstarstarstarstar
Il est très agréable de travailler avec l'équipe de Phone Design, les collaborateurs inspirent des valeurs de proximité, d'écoute et la qualité de travail proposée est appréciée.
L
Ludovic DESCHAMPS
NORETTES COMMUNICATION
starstarstarstarstar
équipes toujours disponible en cas de besoins.
Ce serais au top que le client puisse commander lui mêmes en ligne ses messages studio
D
David MARCH
E-MSN
starstarstarstarstar
De vrais professionnels à votre écoute, qui font un travail remarquable, toujours disponibles et de très bon conseils. N'hésitez pas à faire appel à leurs services.
C
Cyril BERGEREAU
SETIPP
starstarstarstarstar
Très bon partenaire, souple et très réactif je recommande.
A
Alexandra VOLLAIS
AJ PHONE
starstarstarstarstar
Depuis le début de notre partenariat ( 12 ans) tout a toujours été simple.
Les outils mis à notre disposition sont bien pensés et toujours améliorés dans le bon sens.
L'équipe est à l'écoute, toujours disponible, rapide et efficace.
Un partenariat parfait !
C
Cécile DUCROUX
KOESIO AURA TELECOM ECHIROLLES
starstarstarstarstar
Equipe toujours disponible et agréable
N
Nathalie VINTI
BEST TELECOM ET RESEAUX
starstarstarstarstar
Du sérieux, du choix musical et vocal, nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et nous sommes vraiment très satisfait !!
C
Cécile FRONCZAK
CTR
starstarstarstarstar
Je ne trouve rien de négatif à dire.
Mes interlocutrices sont toujours agréables, réactives et tout à fait arrangeantes quand il s'agit de gérer les petits aléas de mes clients.
Merci continuez comme ça :)
F
Florian DEZERE
VIST AND COM
starstarstarstarstar
Un service toujours rapide et au top, du professionnalisme à foison! Que demandez de plus à part que cela continue. Au plaisir de repasser par vos services !
E
Elise BENARD
AJ PHONE
starstarstarstarstar
Des interlocuteurs toujours agréables et réactifs, les besoins sont entendus et toujours traités rapidement. Un accueil au top !
Toujours un plaisir de travailler ensemble, rien à changer !
E
Elodie DA CUNHA
OPTIMO CONSEIL
starstarstarstarstar
... et nous savons que nous pouvons compter sur Phone Design pour s'adapter et réaliser toutes les demandes de nos clients, même les plus urgentes ;) Nos clients sont toujours satisfaits de la qualité des messages et des enregistrements réalisés ! Merci à toute l'équipe pour sa réactivité !
V
Valery LALAUS
UC TELECOM - ERIZON CLOUD
starstarstarstarstar
Service 5 étoiles, rapidité de livraison, service de commande très efficace, service commercial disponible et compétent. Très grande qualité des messages vocaux (Voix et musique, sans oublier le mixage parfaitement dosé et maîtrisé). Un gros + pour nous, possibilité de personnaliser à votre marque. En un mot: Phone Design c'est TOP.
N
Nathalie BRICE
FACTORIA TELECOM
starstarstarstarstar
Equipe super professionnelle. Personnel très agréable, très réactif. Rien à redire. Ils sont au top !
G
Grégory ROBERGE
ROS TELCO
starstarstarstarstar
Si il fallait trouver un synonyme de "service" Phone Desing en serait un.
C'est un vrai service à valeur ajouté, la prise de contact avec nos clients, le suivi et relance pour les productions.
Plus aucune de nos solutions téléphonie n'est vendu sans un pack de 3 messages.
S
Sébastien LOSTE
TELERYS COMMUNICATION
starstarstarstarstar
Une équipe hyper réactive, à l'écoute, au service de vos équipes et clients, que adoreront patienter sur vos lignes au son des mélodies originales et voix en or que proposent le Studio. A écouter sans modération !
P
Patricia PICON
ARTELCOM GRAND SUD
starstarstarstarstar
Une équipe très disponible, à l?écoute et aussi très réactive.
N'hésitez pas vos clients y reviendront
F
Franck GUIGNAND
ALSATIS
starstarstarstarstar
Phone Design est un partenaire qui nous accompagne depuis quelques années, avec toujours le même professionnalisme et sérieux. les personnes qui s'occupent de nous sont agréables, à l'écoute et de bon conseils.
N
Nicolas SALLARD
VOXEA
starstarstarstarstar
très réactif et a l'écoute de nos clients
S
Sephora RADIGUET
BIC - Bureautique Informatique Communication
starstarstarstarstar
L'équipe est toujours disponible, de bonne humeur et se démène pour nous satisfaire dans chacune de nos demandes.
Du sérieux et de la sympathie avec beaucoup de professionnalisme !
Il est très agréable d'avoir des partenaires de cette qualité.
Merci !
A
Alexandra GUESNIER
AJ PHONE
starstarstarstarstar
Un partenariat qui dure (bientôt 10 ans) sans aucune faille ! L'équipe est au top, les messages de qualité. Que cela dure encore pendant longtemps sur la même tonalité.
E
Emmanuel PIERQUET
KIWI
starstarstarstarstar
Une équipe toujours dynamique et agréable. Grace à Phone Design nous avons intégré a notre offre d'opérateur de téléphonie / communication une réelle valeur ajouté. La communication avec nos clients et exemplaire. L'outil de gestion et l'interface pour le client final est tout aussi impeccable. Nous apprécions particulièrement les échanges qui s'apparente à une véritable relation de partenaire et non un simple échange client/fournisseur.
F
Florence GARNIER
WAYCOM GROUPE ADISTA
starstarstarstarstar
Les équipes de Conseil Sonore sont toujours réactives et à l'écoute. Un plaisir de travailler ensemble.
Florence Garnier
M
Michael BORDES
WAYCOM AGENCE AQUITAINE SUD
starstarstarstarstar
En tant qu'intégrateur, j'ai eu l'occasion de faire appel aux services de Phone Design à de multiples reprises et j'ai toujours été pleinement satisfait par leur service, efficacité et professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.
D
Diégo PREVOST
UNITED TELECOM OUEST
starstarstarstarstar
Une équipe sympathique et très professionnelle répondant à toutes nos demandes et ayant un très bon suivi clientèle.
J
Jennifer DROZ
JS TECHNOLOGY
starstarstarstarstar
Un service de qualité avec une équipe accessible et compétente.
C'est toujours un plaisir de travailler avec vous.
M
Morgane GESNOUIN
SVP INNOVATION
starstarstarstarstar
Les délais sont toujours tenus, même quand exceptionnellement ils sont très courts, l'équipe est toujours disponible, très à l'écoute, plaçant la satisfaction partenaires et clients en tête de liste. Pour ma part, aucun point négatif à souligner, c'est un bonheur de travailler avec vous !
S
Sylvie CARTON
KOESIO AURA TELECOM ST ETIENNE
starstarstarstarstar
bon conseil auprès de nos clients
réponse rapide et bon suivi des dossiers
S
Sandrine CHATRIE
SEE SERVICE EXPERT ENTREPRISE
starstarstarstarstar
Un site simple d'utilisation et une équipe rapide très efficace qui répond parfaitement à nos interrogations que ce soit par téléphone que par la messagerie !!! Des sourires au téléphone qui s'entendent. Merci
X
Xavier CLERGEAUD
KOESIO BOURGOGNE FRANCHE COMTE
starstarstarstarstar
Efficace et disponible, des équipes toujours aussi sympathiques et proches de nos clients.
Sans oublier les prestations au top et le tout avec des prix très compétitifs.
L
Lucette JULLIAN
NAPSIS GROUPE
starstarstarstarstar
Efficacité simplicité et disponibilité font la satisfaction de nos clients. Merci à toute l'équipe Phone Design
N
Nicolas BONNET-GERTHOUX
TECH ONLY
starstarstarstarstar
Merci à toute l'équipe toujours de bon conseil et à l'écoute.
A
Assala BELIER
HEXACOM RHONE-ALPES
starstarstarstarstar
Equipes disponible, efficace, très aimable, toujours souriant(e).
P
Pascale NAVARRO
MS COM RHONE ALPES
starstarstarstarstar
AVEC DES INTERLOCUTEURS PROFESSIONNELS ET SOURIANTS
S
Sandra VIALANEIX
PRISMATEL
starstarstarstarstar
Un besoin incontournable pour nous, pouvoir joindre notre partenaire par téléphone. C'est le cas!
Partenaire depuis plusieurs années, nous sommes pleinement satisfaits de la qualité des messages audio.
V
Virginie TOURLAN
FOLIATEAM APPS2COM
starstarstarstarstar
7 ans de partenariat avec Phone Design !
Toutes ces années j'ai pu apprécier un service sans faute, une disponibilité et un professionnalisme à toute épreuve. Un site web très facile et ergonomique, une expérience clients en marque blanche éprouvée et parfaitement efficace. Des équipes motivées et réactives et.. cerise sur le gâteau : humour et sourire au rendez-vous.
On ne s'en lasse pas !
A
Anne DUBOIS
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
starstarstarstarstar
Je ne vois aucun défaut, tant sur le plan relationnel que technique.
Les échanges sont fluides avec une très grande qualité de service, très à l'écoute et réactif, ce qui constitue la base pour une clientèle satisfaite.
Merci pour votre bonne humeur permanente !
E
Emmanuelle BLOT
CALLINK
starstarstarstarstar
Nous confions avec sérénité nos clients à ce studio depuis 20 ans, ils gèrent parfaitement le contact, le conseil.
Toujours disponibles et à l'écoute, ils répondent parfaitement à nos besoins.
N
Nicolas QUINET
VODOLIS
starstarstarstarstar
Les clients sont bien accompagnés et surtout bien conseillés !
Les messages sont parfaits et très professionnels,
Merci à toutes l'équipe !
