Grâce à ECHO, votre outil de gestion des modules de votre studio, vous gérez toutes les fonctions de votre département en 100% digital !
Véritable couteau suisse, ECHO est complet et intuitif pour garantir la meilleure réactivité et autonomie qui existent : suivez vos demandes clients, vos commandes, retrouvez vos livraisons archivées mais aussi vos factures ... Avec la création illimitée d'accès utilisateurs personnalisables, gérez l'ensemble des services de votre studio comme vous l'entendez !
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Configurez l'ensemble des fonctions de votre studio !
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administration
De la personne qui réceptionne les demandes de Mise en Production à celle qui gère les Messages dans la Messagerie Client, sans oublier celle qui traite les mails de Livraison, vous pouvez faire correspondre la gestion de chaque activité à votre fonctionnement en interne !
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Gestion des utilisateurs
1 Administrateur : le seul autorisé à créer des utilisateurs
Nombre illimité d'utilisateurs (users) : code d'accès dédié + Autorisation nécessaire de l'Administrateur pour accéder à certaines fonctions studio
Besoin d'aide ? Consultez ce tutoriel pour ouvrir un compte user
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Configuration du studio
Personnalisez la gestion des fonctions studio pour l'ensemble de vos clients :
Gestion Tarif Vente : choisissez d'afficher et de déterminer un tarif de vente sur votre site front
Livraisons : indiquez les destinataires des mails de livraison
Modules de communication : désignez les interlocuteurs qui seront chargés de rappeler vos clients ou de répondre à leurs messages dans la messagerie interactive
Destinataire des mails : indiquez les personnes en charge des demandes clients (mise en production, modification, livraison)
Configuration personnalisée par client
Vous pouvez configurer la gestion des fonctions studio de façon globale, c'est une chose. Et vous pouvez aussi le faire PAR CLIENT !
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nouveau client
La création d'une nouvelle Fiche Client n'a jamais été aussi simple.
Renseignez les coordonnées de votre nouveau client et les informations du contact en charge de la création des messages. Le Studio se charge dès lors de lui créer son Espace Client dédié.
Laissez-lui libre accès à la demande de création de messages grâce au bouton «Besoin de Messages» présent sur son Espace Client, ou commandez-lui directement une production de messages déjà déterminés grâce au bouton «Nouvelle Commande» sur ECHO. C'est à vous de choisir !
Installez-vous dans votre poste de pilotage
rss_feed
tableau de bord
Gestion des demandes de vos clients et suivi des commandes en temps réel
Demande de Mise en production
Demande de Modification
En cours d'Enregistrement
En cours de Livraison
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mail_outline
messagerie
Une Messagerie tripartite comme vous n'en avez encore jamais vu !
Le Studio a revu le concept de messagerie pour l'adapter à une discussion tripartite :
Communiquez avec les clients qui vous écrivent dans la messagerie interactive de leurs Espaces Client
ET ... Parce qu'il est salutaire de pouvoir discuter avec toutes les parties prenantes (partenaire, studio, client) d'un projet de messages, la messagerie s'adapte pour la discussion de groupe. En parallèle de ces fils de discussions avec vos clients, vous avez la possibilité de communiquer exclusivement avec le Studio. Pratique, non ?
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comptabilité
Accès à l'ensemble de vos Factures ou Suivi de vos Crédits/Débits
Téléchargez vos factures au format PDF
Accédez au Pointage et archivage des Crédits/Débits
Filtre de l'ensemble des productions en Attente de Facturation
apartment
profil studio
Le résumé de l'essentiel de notre partenariat
Ensemble des contacts référencés avec leurs interactions studio définies
Synthèse des Process Studio régissant votre Département selon les options My Studio choisies et discutées avec nos équipes.
person
mon compte
Cet onglet est spécifique à chaque utilisateur qui y retrouve l'ensemble des informations relatives à son compte studio :
Coordonnées modifiables
Code d'accès à l'Extranet ECHO
Fonctions qui lui sont affectées pour la Configuration Générale du Studio
Fonctions qui lui sont affectées pour la Configuration Personnalisée par Client
ios_share
exports
Exportez-en 1 clic des listings personnalisés au format CSV !
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Mes revendeurs
L'IT, les Télécoms, c'est aussi une communauté, un écosystème.
La complémentarité des compétences, la réduction des coûts entraînent de plus en plus souvent des stratégies de coopétition : unir les forces et créer des partenariats d'affaires est parfois nécessaire ou tout simplement avantageux.
C'est sur ce constat qu'est née l'idée de pouvoir vendre des messages d'accueil téléphoniques à ses confrères, c'est pourquoi ECHO dispose désormais d'une gestion quadripartite.
Beaucoup de professionnels de cet écosystème sont de petites structures de proximité pour lesquelles les télécoms sont une mince partie de l'activité. Ces intégrateurs peuvent avoir moins de 100 messages par an à faire produire pour leurs clients. Le choix d'une sous-traitance à un confrère rompu à l'exercice et à la gestion du Studio sera plus volontiers retenu que la création de leur propre dispositif.
Il n'empêche que nos Partenaires auront à cœur de proposer à leurs Revendeurs une prestation à la carte du Studio (site web neutre ou personnalisé, accès ECHO ...). Le dispositif est exactement le même pour un revendeur que pour nos partenaires. Simplement, c'est le partenaire qui facture le revendeur. Ce dernier n'a donc pas de temps à passer sur la gestion et aura à faire à un interlocuteur unique.
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Téléchargements des fichiers
Grâce à une application intégrée pour la mise au format automatique des productions réalisées, téléchargez les messages de vos clients 24h sur 24 et 7/7j dans tous les formats que vous souhaitez depuis ECHO.
bon conseil auprès de nos clients
réponse rapide et bon suivi des dossiers
N
Nicolas SALLARD
VOXEA
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très réactif et a l'écoute de nos clients
N
Nathalie VINTI
BEST TELECOM ET RESEAUX
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Du sérieux, du choix musical et vocal, nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et nous sommes vraiment très satisfait !!
E
Emmanuel PIERQUET
KIWI
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Une équipe toujours dynamique et agréable. Grace à Phone Design nous avons intégré a notre offre d'opérateur de téléphonie / communication une réelle valeur ajouté. La communication avec nos clients et exemplaire. L'outil de gestion et l'interface pour le client final est tout aussi impeccable. Nous apprécions particulièrement les échanges qui s'apparente à une véritable relation de partenaire et non un simple échange client/fournisseur.
E
Elodie DA CUNHA
OPTIMO CONSEIL
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... et nous savons que nous pouvons compter sur Phone Design pour s'adapter et réaliser toutes les demandes de nos clients, même les plus urgentes ;) Nos clients sont toujours satisfaits de la qualité des messages et des enregistrements réalisés ! Merci à toute l'équipe pour sa réactivité !
E
Emmanuelle BLOT
CALLINK
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Nous confions avec sérénité nos clients à ce studio depuis 20 ans, ils gèrent parfaitement le contact, le conseil.
Toujours disponibles et à l'écoute, ils répondent parfaitement à nos besoins.
C
Cécile DUCROUX
KOESIO AURA TELECOM ECHIROLLES
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Equipe toujours disponible et agréable
N
Nathalie BRICE
FACTORIA TELECOM
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Equipe super professionnelle. Personnel très agréable, très réactif. Rien à redire. Ils sont au top !
F
Franck GUIGNAND
ALSATIS
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Phone Design est un partenaire qui nous accompagne depuis quelques années, avec toujours le même professionnalisme et sérieux. les personnes qui s'occupent de nous sont agréables, à l'écoute et de bon conseils.
H
Hédia FILALI
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
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Efficacité et rapidité de traitements de nos demandes
M
Morgane GESNOUIN
SVP INNOVATION
starstarstarstarstar
Les délais sont toujours tenus, même quand exceptionnellement ils sont très courts, l'équipe est toujours disponible, très à l'écoute, plaçant la satisfaction partenaires et clients en tête de liste. Pour ma part, aucun point négatif à souligner, c'est un bonheur de travailler avec vous !
L
Ludovic DESCHAMPS
NORETTES COMMUNICATION
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équipes toujours disponible en cas de besoins.
Ce serais au top que le client puisse commander lui mêmes en ligne ses messages studio
C
Cécile FRONCZAK
CTR
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Je ne trouve rien de négatif à dire.
Mes interlocutrices sont toujours agréables, réactives et tout à fait arrangeantes quand il s'agit de gérer les petits aléas de mes clients.
Merci continuez comme ça :)
V
Virginie TOURLAN
FOLIATEAM APPS2COM
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7 ans de partenariat avec Phone Design !
Toutes ces années j'ai pu apprécier un service sans faute, une disponibilité et un professionnalisme à toute épreuve. Un site web très facile et ergonomique, une expérience clients en marque blanche éprouvée et parfaitement efficace. Des équipes motivées et réactives et.. cerise sur le gâteau : humour et sourire au rendez-vous.
On ne s'en lasse pas !
A
Alexandra GUESNIER
AJ PHONE
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Un partenariat qui dure (bientôt 10 ans) sans aucune faille ! L'équipe est au top, les messages de qualité. Que cela dure encore pendant longtemps sur la même tonalité.
S
Sandra VIALANEIX
PRISMATEL
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Un besoin incontournable pour nous, pouvoir joindre notre partenaire par téléphone. C'est le cas!
Partenaire depuis plusieurs années, nous sommes pleinement satisfaits de la qualité des messages audio.
V
Valery LALAUS
UC TELECOM - ERIZON CLOUD
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Service 5 étoiles, rapidité de livraison, service de commande très efficace, service commercial disponible et compétent. Très grande qualité des messages vocaux (Voix et musique, sans oublier le mixage parfaitement dosé et maîtrisé). Un gros + pour nous, possibilité de personnaliser à votre marque. En un mot: Phone Design c'est TOP.
A
Anne DUBOIS
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
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Je ne vois aucun défaut, tant sur le plan relationnel que technique.
Les échanges sont fluides avec une très grande qualité de service, très à l'écoute et réactif, ce qui constitue la base pour une clientèle satisfaite.
Merci pour votre bonne humeur permanente !
D
Diégo PREVOST
UNITED TELECOM OUEST
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Une équipe sympathique et très professionnelle répondant à toutes nos demandes et ayant un très bon suivi clientèle.
N
Nicolas QUINET
VODOLIS
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Les clients sont bien accompagnés et surtout bien conseillés !
Les messages sont parfaits et très professionnels,
Merci à toutes l'équipe !
A
Alexandra VOLLAIS
AJ PHONE
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Depuis le début de notre partenariat ( 12 ans) tout a toujours été simple.
Les outils mis à notre disposition sont bien pensés et toujours améliorés dans le bon sens.
L'équipe est à l'écoute, toujours disponible, rapide et efficace.
Un partenariat parfait !
S
Sébastien LOSTE
TELERYS COMMUNICATION
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Une équipe hyper réactive, à l'écoute, au service de vos équipes et clients, que adoreront patienter sur vos lignes au son des mélodies originales et voix en or que proposent le Studio. A écouter sans modération !
S
Sandrine CHATRIE
SEE SERVICE EXPERT ENTREPRISE
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Un site simple d'utilisation et une équipe rapide très efficace qui répond parfaitement à nos interrogations que ce soit par téléphone que par la messagerie !!! Des sourires au téléphone qui s'entendent. Merci
C
Cyril BERGEREAU
SETIPP
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Très bon partenaire, souple et très réactif je recommande.
E
Elise BENARD
AJ PHONE
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Des interlocuteurs toujours agréables et réactifs, les besoins sont entendus et toujours traités rapidement. Un accueil au top !
Toujours un plaisir de travailler ensemble, rien à changer !
A
Angèle SPALLETTA
ATELSYS
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Il est très agréable de travailler avec l'équipe de Phone Design, les collaborateurs inspirent des valeurs de proximité, d'écoute et la qualité de travail proposée est appréciée.
M
Michael BORDES
WAYCOM AGENCE AQUITAINE SUD
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En tant qu'intégrateur, j'ai eu l'occasion de faire appel aux services de Phone Design à de multiples reprises et j'ai toujours été pleinement satisfait par leur service, efficacité et professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.
J
Jennifer DROZ
JS TECHNOLOGY
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Un service de qualité avec une équipe accessible et compétente.
C'est toujours un plaisir de travailler avec vous.
F
Florence GARNIER
WAYCOM GROUPE ADISTA
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Les équipes de Conseil Sonore sont toujours réactives et à l'écoute. Un plaisir de travailler ensemble.
Florence Garnier
J
Jérémy PERCET
CAL IT
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Studio avec lequel je travail depuis 12 ans maintenant. efficacité et professionnalisme. Toute l'équipe est vraiment agréable.
S
Sephora RADIGUET
BIC - Bureautique Informatique Communication
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L'équipe est toujours disponible, de bonne humeur et se démène pour nous satisfaire dans chacune de nos demandes.
Du sérieux et de la sympathie avec beaucoup de professionnalisme !
Il est très agréable d'avoir des partenaires de cette qualité.
Merci !
C
Claudine CAILLEUX
PREDETEC
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Très bon partenaire qui reste à l'écoute de nos clients et de notre société.
X
Xavier CLERGEAUD
KOESIO BOURGOGNE FRANCHE COMTE
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Efficace et disponible, des équipes toujours aussi sympathiques et proches de nos clients.
Sans oublier les prestations au top et le tout avec des prix très compétitifs.
A
Assala BELIER
HEXACOM RHONE-ALPES
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Equipes disponible, efficace, très aimable, toujours souriant(e).
P
Patricia PICON
ARTELCOM GRAND SUD
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Une équipe très disponible, à l?écoute et aussi très réactive.
N'hésitez pas vos clients y reviendront
G
Grégory ROBERGE
ROS TELCO
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Si il fallait trouver un synonyme de "service" Phone Desing en serait un.
C'est un vrai service à valeur ajouté, la prise de contact avec nos clients, le suivi et relance pour les productions.
Plus aucune de nos solutions téléphonie n'est vendu sans un pack de 3 messages.
D
David MARCH
E-MSN
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De vrais professionnels à votre écoute, qui font un travail remarquable, toujours disponibles et de très bon conseils. N'hésitez pas à faire appel à leurs services.
N
Nicolas BONNET-GERTHOUX
TECH ONLY
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Merci à toute l'équipe toujours de bon conseil et à l'écoute.
L
Lucette JULLIAN
NAPSIS GROUPE
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Efficacité simplicité et disponibilité font la satisfaction de nos clients. Merci à toute l'équipe Phone Design
P
Pascale NAVARRO
MS COM RHONE ALPES
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AVEC DES INTERLOCUTEURS PROFESSIONNELS ET SOURIANTS
F
Florian DEZERE
VIST AND COM
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Un service toujours rapide et au top, du professionnalisme à foison! Que demandez de plus à part que cela continue. Au plaisir de repasser par vos services !
