[INTERVIEW]

5 questions sur la marketplace Phone Design

Violette, peux-tu en dire plus sur la plateforme ECHO et surtout sur sa nouvelle fonctionnalité « Mes Revendeurs » ?

Violette : Bien sûr ! C’est la dernière évolution dans les systèmes de collaboration chez Phone Design. Le Studio se positionne en tant que grossiste de ses solutions et services. Cela va permettre à nos partenaires de devenir de vraies Centrales d’Achat. Qu’ils soient opérateurs avec un réseau de distribution ou tout autre acteur désirant s'inscrire dans cette dynamique, ils sont désormais capables de revendre les services de PHONE DESIGN tout en restant l'unique interlocuteur vis-à-vis de leurs revendeurs.

Avec ce super outil qu'est ECHO, nos partenaires peuvent gérer leurs revendeurs en toute simplicité. C'est comme leur propre salle de contrôle où ils peuvent piloter tout ce qui concerne nos services.

ECHO offre donc désormais la possibilité de plusieurs niveaux de sous-traitance ?

Violette : C'est exactement ça ! Avec ECHO, on bouleverse les codes en permettant à nos partenaires de vendre directement nos services à d'autres acteurs du secteur. C'est une suite logique, à l’instar des offres qui sont proposées dans le secteur des Telcos.

Cette innovation, issue d'une sous-licence spécialement conçue, ouvre également la porte à une stratégie de « coopétition » où la complémentarité des compétences et la réduction des coûts se traduisent par des avantages mutuels.

La souplesse et l'agilité font partie de l’ADN du Studio depuis sa création. Comment ont été insufflées ces spécificités dans ECHO ?

Violette : Effectivement, nous avons voulus que « Mes Revendeurs » nous ressemble. Les modèles de sous-traitance traditionnels sont souvent assez rigides et vite limités ...

Notre objectif était de garantir une autonomie complète aux revendeurs dans le choix de leurs services, tout en bénéficiant d'un support et d'outils complets pour satisfaire les besoins de leurs clients. On tenait aussi à ce que les petites structures puissent prospérer sans les contraintes d'un investissement initial lourd, notamment en temps. Chez Phone Design, on aime voir grand, même pour les petits, et jouer collectif !

Plus il y a de niveaux de sous-traitance, plus il peut devenir compliqué de gérer. Comment avez-vous conçu ce nouveau modèle pour éviter cet écueil ?

Violette : Justement ! Notre système de gestion quadripartite est une réponse directe aux complications administratives et opérationnelles souvent associées aux modèles de sous-traitance traditionnels. En centralisant la facturation et la relation client au niveau du partenaire, nous offrons une expérience simplifiée et efficace. Au-delà de ça, notre approche offre une visibilité complète sur l'ensemble du réseau de revendeurs pour le distributeur. Tout est pensé pour faciliter la gestion des commandes et la relation commerciale.

Pour conclure, peux-tu nous dire en quoi cette marketplace vient-elle renforcer l'écosystème IT et Télécom ?

Violette : C'est très simple ! Là où d'autres se contentent de relations client-fournisseur classiques, nous prônons et pratiquons la coopétition, en permettant la vente croisée de services entre partenaires créant une valeur ajoutée collective.

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