Un appel, c’est bien plus qu’une sonnerie. C’est une première impression, un contact direct avec votre entreprise. Votre message d’accueil doit être clair, engageant et à votre image. Chez Phone Design, nous créons des messages qui captent l’attention, fluidifient la navigation et valorisent votre professionnalisme. Voici quelques exemples de messages réalisés par notre studio.
Exemples sonores et scripts de messages d'accueil téléphonique
Pour vous aider à imaginer comment valoriser votre accueil téléphonique, nous avons sélectionné quelques exemples concrets parmi nos réalisations. Pré-décroché dynamique, serveur vocal interactif personnalisé, message d’attente chaleureux ou répondeur rassurant : découvrez comment nous avons accompagné nos clients dans la création d'une expérience téléphonique unique.
Exemple de prédécroché convivial
« Bonjour et bienvenue au CAP Rugby. Le temps de sortir la balle de la mêlée et votre interlocuteur va prendre votre appel. Veuillez rester à l'écoute, merci. »
Exemple de prédécroché avec annonce du service
« Bienvenue à L'Atelier Print, Vous êtes bien sur la ligne du service de l'impression numérique et grand format. Veuillez patienter quelques instants, un de nos collaborateurs va prendre votre appel et traiter votre demande. Merci »
Exemple de SVI avec choix de langue
« Bonjour et bienvenue à la société SAFRAN AÉROSYSTEMS Pour un menu en français, Taper 1 Welcome to Society SAFRAN AEROSYSTEMS For an english guide, Press 2 »
Exemple de SVI avec reconnaissance vocale
« Bonjour et bienvenue au centre Leclerc de Saint Astier, Si vous souhaitez contacter l'hypermarché, dites « hypermarché » Si vous souhaitez contacter le Brico Leclerc, dites « Brico » Si vous souhaitez connaitre les horaires, dites « horaires » Je vous écoute »
Vous souhaitez créer un message d'accueil téléphonique ?
« Bonjour et Bienvenue à la maison Ladurée Paris Bonaparte Pour joindre notre service commandes, composez le 1 Pour joindre le restaurant, composez le 2 Pour joindre la Boutique, composez le 3 »
Exemple d'attente pour les Fêtes
« Les sapins, la neige, les paillettes, la magie de Noël... La maison Prova se met sur son 31 pour vous souhaiter de très bonnes fêtes !
Tous les membres de notre équipe compte bien vous communiquer sa joie en cette période si spéciale de l'année. Venez nous rendre visite, et laissez vous toucher par la bonne humeur et la magie de Noël !
On commence dès maintenant avec cette petite musique qui ne manquera pas de vous mettre dans l'esprit des Fêtes... Profitez-en !
Et pour que cette année nouvelle soit pour vous la plus belle, PROVA vous souhaite tous ses vœux de bonheur ! N'hésitez pas à consulter prova.com pour de plus amples informations ... »
Exemple d'attente pour valoriser les promotions
« Cette année, chez Verre Clair, c'est 22% de remise sur tous nos produits pendant le mois de mai ET le mois de juin ! Ne manquez pas l'occasion de faire de bonnes affaires !
Rendez-vous dans nos showrooms de Saint Maximin dans l'Oise et de l'Isle Adam dans le Val d'Oise du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30.
Concessionnaire de la marque Renoval, Verre Clair pose des vérandas depuis plus de 30 ans dans toute la région Nord de Paris.
Verre Clair, c'est aussi le spécialiste des portes, volets, fenêtres, portails, portes de garage, stores extérieurs et intérieurs, pergolas, pompes à chaleur.
Avec nos 7 équipes de pose, nos 6 Conseillers Techniques, nos 2 métreurs et notre responsable SAV, Verre Clair offre une prestation complète et intégrée.
Renseignez-vous sur notre programme de fidélité et sur les promotions en cours, il y a toujours une bonne nouvelle chez Verre Clair !. »
Exemple d'attente pour communiquer
« Vous cherchez un cuisiniste, un spécialiste salle de bains ou encore un expert pour vos rangements ? Votre magasin Mobalpa Valence vous propose un large choix d'ambiances de cuisines équipées.
Parce que votre cuisine doit être ergonomique, bien pensée et optimisée pour vous faciliter la vie, nos concepteurs réaliseront votre cuisine sur-mesure avec une large gamme de meubles de cuisine.
Avec des conseils en aménagement personnalisés à vos besoins et à votre budget, l'équipe du magasin Mobalpa Valence mettra son savoir-faire au service de vos espaces et de vos envies. Avancez sur votre projet comme vous le souhaitez !
Prenez rendez-vous avec nos concepteurs en magasin, à distance grâce à nos outils 3D ou à domicile ! Retrouvez nous sur mobalpa.fr Ne quittez pas, un des membres de l'équipe fait au plus vite pour vous répondre ! »
Exemple d'attente pour booster l'impact de vos événements
« TOC TOC TOC ? ENTREZ ! Portes ouvertes le vendredi 16 et samedi 17 septembre dans votre Agence de Lunel ! Profitez de nos bonnes affaires de rentrée et découvrez les dernières nouveautés des gammes Citroën, DS et Toyota. Venez notamment découvrir le nouveau S.U.V Citroën C5 Aircross disponible à l'essai ou encore la citadine Toyota Aygo X.
Depuis 1890, le Garage Brunel, société familiale à Lunel est VOTRE Agent de proximité des marques Citroën, DS Automobiles et Toyota. Nous assurons votre mobilité avec un maître mot : la qualité de service.
Réparation, entretien, carrosserie et peinture toutes marques, location... Savoir-faire, précision et écoute, sont au cœur du quotidien de notre équipe formée aux dernières technologies dans le but de vous apporter les meilleurs conseils de l'achat à l'entretien de votre véhicule.
Pour en savoir plus, retrouvez-nous sur notre site www.garagebrunel.com ou sur nos réseaux sociaux. »
Exemple de dissuasion qui invite à rappeler ultérieurement
« NENUPHAR bonjour. Toute l'équipe est sur le pont, nous sommes dans l'impossibilité de vous répondre pour le moment. Pouvez-vous ré-essayer un peu plus tard ? Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre site : nenuphar.com Vous pouvez aussi nous écrire sur info@nenuphar.com »
Exemple de dissuasion chaleureuse
« C'est la loose, toutes nos lignes sont momentanément occupées ! Pour votre confort, nous vous invitons à renouveler votre appel ou à nous envoyer un mail à l'adresse : contact@capquad.com. En espérant vous rencontrer à la concession ou aux détours d'un chemin, prenez soin de vous et Laissez rouler les bons moments. Merci de votre compréhension. Au revoir et à bientôt. »
Exemple de dissuasion immersive
« Pizzeria la Felicita, bienvenue ! Oups, on dirait que vous n'êtes pas le seul à vouloir vous régaler ce soir. On avoue être un peu débordé, alors la prochaine fois, pensez à réserver en début de soirée pour être sûrs de recevoir vos pizzas à la casa. Bisous des pizzaïolos, et à bientôt. »
Exemple de message original
« En attendant qu'Emmanuel prenne votre appel, nous vous proposons de perfectionner votre prochaine prise de parole en répétant cet exercice : TROIS TRES GROS GRANDS RATS GRIS GRATTENT LA BOITE. Encore une fois TROIS TRES GROS GRANDS RATS GRIS GRATTENT LA BOITE. C'est à vous »
Exemple de répondeur pour alerter en temps réel
« Bonjour et bienvenue à Marineland ! Cher visiteur, suite au déclenchement par les autorités de l'ALERTE VIGILANCE ORANGE, nous avons l'obligation de fermer les parcs pour votre sécurité. Pour prendre contact avec le service client des parcs veuillez rester en ligne ou adressez un mail à commercial@marineland.fr. Nous vous remercions de votre compréhension A bientôt dans nos parcs ! »
Exemple de répondeur enregistreur
« Vous êtes en contact avec le service client des Parfums Christian Dior, nos ambassadeurs sont à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 18h. Si vous souhaitez qu'un ambassadeur Dior vous rappelle, nous vous invitons à nous laisser un message en précisant votre nom et votre numéro de téléphone. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail via notre page de contact sur Dior.com et nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. »
Une équipe sympathique et très professionnelle répondant à toutes nos demandes et ayant un très bon suivi clientèle.
C
Cécile DUCROUX
KOESIO AURA TELECOM ECHIROLLES
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Equipe toujours disponible et agréable
M
Morgane GESNOUIN
SVP INNOVATION
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Les délais sont toujours tenus, même quand exceptionnellement ils sont très courts, l'équipe est toujours disponible, très à l'écoute, plaçant la satisfaction partenaires et clients en tête de liste. Pour ma part, aucun point négatif à souligner, c'est un bonheur de travailler avec vous !
A
Assala BELIER
HEXACOM RHONE-ALPES
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Equipes disponible, efficace, très aimable, toujours souriant(e).
A
Angèle SPALLETTA
ATELSYS
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Il est très agréable de travailler avec l'équipe de Phone Design, les collaborateurs inspirent des valeurs de proximité, d'écoute et la qualité de travail proposée est appréciée.
V
Valery LALAUS
UC TELECOM - ERIZON CLOUD
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Service 5 étoiles, rapidité de livraison, service de commande très efficace, service commercial disponible et compétent. Très grande qualité des messages vocaux (Voix et musique, sans oublier le mixage parfaitement dosé et maîtrisé). Un gros + pour nous, possibilité de personnaliser à votre marque. En un mot: Phone Design c'est TOP.
L
Lucette JULLIAN
NAPSIS GROUPE
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Efficacité simplicité et disponibilité font la satisfaction de nos clients. Merci à toute l'équipe Phone Design
A
Anne DUBOIS
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
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Je ne vois aucun défaut, tant sur le plan relationnel que technique.
Les échanges sont fluides avec une très grande qualité de service, très à l'écoute et réactif, ce qui constitue la base pour une clientèle satisfaite.
Merci pour votre bonne humeur permanente !
F
Florian DEZERE
VIST AND COM
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Un service toujours rapide et au top, du professionnalisme à foison! Que demandez de plus à part que cela continue. Au plaisir de repasser par vos services !
E
Elise BENARD
AJ PHONE
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Des interlocuteurs toujours agréables et réactifs, les besoins sont entendus et toujours traités rapidement. Un accueil au top !
Toujours un plaisir de travailler ensemble, rien à changer !
M
Michael BORDES
WAYCOM AGENCE AQUITAINE SUD
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En tant qu'intégrateur, j'ai eu l'occasion de faire appel aux services de Phone Design à de multiples reprises et j'ai toujours été pleinement satisfait par leur service, efficacité et professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.
C
Cécile FRONCZAK
CTR
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Je ne trouve rien de négatif à dire.
Mes interlocutrices sont toujours agréables, réactives et tout à fait arrangeantes quand il s'agit de gérer les petits aléas de mes clients.
Merci continuez comme ça :)
N
Nicolas QUINET
VODOLIS
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Les clients sont bien accompagnés et surtout bien conseillés !
Les messages sont parfaits et très professionnels,
Merci à toutes l'équipe !
S
Sylvie CARTON
KOESIO AURA TELECOM ST ETIENNE
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bon conseil auprès de nos clients
réponse rapide et bon suivi des dossiers
N
Nicolas SALLARD
VOXEA
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très réactif et a l'écoute de nos clients
P
Patricia PICON
ARTELCOM GRAND SUD
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Une équipe très disponible, à l?écoute et aussi très réactive.
N'hésitez pas vos clients y reviendront
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Emmanuel PIERQUET
KIWI
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Une équipe toujours dynamique et agréable. Grace à Phone Design nous avons intégré a notre offre d'opérateur de téléphonie / communication une réelle valeur ajouté. La communication avec nos clients et exemplaire. L'outil de gestion et l'interface pour le client final est tout aussi impeccable. Nous apprécions particulièrement les échanges qui s'apparente à une véritable relation de partenaire et non un simple échange client/fournisseur.
S
Sandra VIALANEIX
PRISMATEL
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Un besoin incontournable pour nous, pouvoir joindre notre partenaire par téléphone. C'est le cas!
Partenaire depuis plusieurs années, nous sommes pleinement satisfaits de la qualité des messages audio.
A
Alexandra GUESNIER
AJ PHONE
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Un partenariat qui dure (bientôt 10 ans) sans aucune faille ! L'équipe est au top, les messages de qualité. Que cela dure encore pendant longtemps sur la même tonalité.
J
Jennifer DROZ
JS TECHNOLOGY
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Un service de qualité avec une équipe accessible et compétente.
C'est toujours un plaisir de travailler avec vous.
S
Sandrine CHATRIE
SEE SERVICE EXPERT ENTREPRISE
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Un site simple d'utilisation et une équipe rapide très efficace qui répond parfaitement à nos interrogations que ce soit par téléphone que par la messagerie !!! Des sourires au téléphone qui s'entendent. Merci
F
Franck GUIGNAND
ALSATIS
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Phone Design est un partenaire qui nous accompagne depuis quelques années, avec toujours le même professionnalisme et sérieux. les personnes qui s'occupent de nous sont agréables, à l'écoute et de bon conseils.
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David MARCH
E-MSN
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De vrais professionnels à votre écoute, qui font un travail remarquable, toujours disponibles et de très bon conseils. N'hésitez pas à faire appel à leurs services.
S
Sébastien LOSTE
TELERYS COMMUNICATION
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Une équipe hyper réactive, à l'écoute, au service de vos équipes et clients, que adoreront patienter sur vos lignes au son des mélodies originales et voix en or que proposent le Studio. A écouter sans modération !
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Xavier CLERGEAUD
KOESIO BOURGOGNE FRANCHE COMTE
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Efficace et disponible, des équipes toujours aussi sympathiques et proches de nos clients.
Sans oublier les prestations au top et le tout avec des prix très compétitifs.
F
Florence GARNIER
WAYCOM GROUPE ADISTA
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Les équipes de Conseil Sonore sont toujours réactives et à l'écoute. Un plaisir de travailler ensemble.
Florence Garnier
G
Grégory ROBERGE
ROS TELCO
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Si il fallait trouver un synonyme de "service" Phone Desing en serait un.
C'est un vrai service à valeur ajouté, la prise de contact avec nos clients, le suivi et relance pour les productions.
Plus aucune de nos solutions téléphonie n'est vendu sans un pack de 3 messages.
C
Cyril BERGEREAU
SETIPP
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Très bon partenaire, souple et très réactif je recommande.
H
Hédia FILALI
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
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Efficacité et rapidité de traitements de nos demandes
C
Claudine CAILLEUX
PREDETEC
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Très bon partenaire qui reste à l'écoute de nos clients et de notre société.
E
Elodie DA CUNHA
OPTIMO CONSEIL
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... et nous savons que nous pouvons compter sur Phone Design pour s'adapter et réaliser toutes les demandes de nos clients, même les plus urgentes ;) Nos clients sont toujours satisfaits de la qualité des messages et des enregistrements réalisés ! Merci à toute l'équipe pour sa réactivité !
L
Ludovic DESCHAMPS
NORETTES COMMUNICATION
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équipes toujours disponible en cas de besoins.
Ce serais au top que le client puisse commander lui mêmes en ligne ses messages studio
A
Alexandra VOLLAIS
AJ PHONE
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Depuis le début de notre partenariat ( 12 ans) tout a toujours été simple.
Les outils mis à notre disposition sont bien pensés et toujours améliorés dans le bon sens.
L'équipe est à l'écoute, toujours disponible, rapide et efficace.
Un partenariat parfait !
S
Sephora RADIGUET
BIC - Bureautique Informatique Communication
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L'équipe est toujours disponible, de bonne humeur et se démène pour nous satisfaire dans chacune de nos demandes.
Du sérieux et de la sympathie avec beaucoup de professionnalisme !
Il est très agréable d'avoir des partenaires de cette qualité.
Merci !
P
Pascale NAVARRO
MS COM RHONE ALPES
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AVEC DES INTERLOCUTEURS PROFESSIONNELS ET SOURIANTS
N
Nathalie BRICE
FACTORIA TELECOM
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Equipe super professionnelle. Personnel très agréable, très réactif. Rien à redire. Ils sont au top !
E
Emmanuelle BLOT
CALLINK
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Nous confions avec sérénité nos clients à ce studio depuis 20 ans, ils gèrent parfaitement le contact, le conseil.
Toujours disponibles et à l'écoute, ils répondent parfaitement à nos besoins.
N
Nicolas BONNET-GERTHOUX
TECH ONLY
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Merci à toute l'équipe toujours de bon conseil et à l'écoute.
J
Jérémy PERCET
CAL IT
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Studio avec lequel je travail depuis 12 ans maintenant. efficacité et professionnalisme. Toute l'équipe est vraiment agréable.
V
Virginie TOURLAN
FOLIATEAM APPS2COM
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7 ans de partenariat avec Phone Design !
Toutes ces années j'ai pu apprécier un service sans faute, une disponibilité et un professionnalisme à toute épreuve. Un site web très facile et ergonomique, une expérience clients en marque blanche éprouvée et parfaitement efficace. Des équipes motivées et réactives et.. cerise sur le gâteau : humour et sourire au rendez-vous.
On ne s'en lasse pas !
N
Nathalie VINTI
BEST TELECOM ET RESEAUX
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Du sérieux, du choix musical et vocal, nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et nous sommes vraiment très satisfait !!
