Vente, Fidélisation, Devis

Boostez votre chiffre d'affaires Studio

Ne vous contentez pas d'une seule commande, d'un seul message.

Vos commerciaux sont performants en téléphonie, mais pas forcément dans la gestion concrète des messages associés, ou tout simplement ils n'ont pas beaucoup de temps à y consacrer.

Nous sommes un STUDIO expert, spécialisé, performant et avec un profond respect de l'expérience client.

Donnez-nous l'opportunité de multiplier les messages d'une commande et de multiplier les commandes dans la durée ... Profitez de l'expertise de notre service client, également dédiée à la vente de messages sonores pour l'accueil téléphonique. Il peut se charger du cahier des charges du client final et établir le devis en vos noms et couleurs. Nous vous envoyons le devis client validé, vous facturez 100% à votre client, nous vous facturons 50%.

Lead, Contact Direct : toujours en Marque Blanche

Vous nous confiez le contact d'un nouveau client, ou le besoin d'un client existant ? Nous nous engageons à le valoriser et le soutenir dans la poursuite de ses objectifs.

Un nouveau client nous contacte directement ? Nous nous engageons à vérifier son installateur en téléphonie. Il est client chez vous ? Nous établissons le devis en votre nom et vous facturez avec une marge de 50%. Il insiste pour travailler en direct avec nous ? nous refusons, notre partenariat avec vous sera toujours prioritaire.

Finaliser la vente

Une fois la prise de besoin correctement effectuée, il s'agit de conclure la vente.

Nous établissons le devis :

• en votre nom et couleurs
• au tarif convenu
• avec les mentions complémentaires requises (éventuels frais techniques de mise en place)

Nous vous informons systématiquement de l'ensemble des devis proposés au client, et nous nous chargeons de relancer votre client jusqu'à la signature. Et c'est vous facturez !

Fidéliser : un enjeu majeur

Mieux vaut un client fidèle que deux clients ponctuels.

Un client fidèle coûte 5 à 10 fois moins cher qu'un nouveau client à conquérir. Phone Design a mis en place plusieurs leviers de fidélisation pour vos clients.

• Par la qualité de notre suivi
  
  Un suivi régulier et de qualité permet de maintenir notre lien avec eux dans la durée.
  
  Grâce aux Média plannings, nous entretenons ce lien en permettant à vos clients de ne pas oublier les opportunités de leurs dates clé mais aussi en restant en contact avec eux à des moments détachés d'un acte d'achat.


• Par nos mailings hyper personnalisés
  
  Il ne s'agit pas seulement de reprendre le nom et le prénom de l'utilisateur, mais bien de construire un lien émotionnel en revenant sur l'expérience du client et les interactions qu'il a eues avec le studio.
  
  À chaque «anniversaire» de la signature d'un contrat de fidélisation avec vos clients nous nous attachons à nouer une relation plus informelle et affective.
  • Démontrer l'attention et l'intérêt portés à ses interlocuteurs à lui
  • Générer un sentiment positif de surprise
  • Véhiculer une meilleure image du studio et donc de vous
  • Inciter à un nouvel achat
  • Réveiller les clients inactifs, même depuis très longtemps.


• Par nos outils marketing
  
  Nos outils de marketing automation nous permettent de systématiser l'envoi d'e-mails dans le cadre de notre stratégie de fidélisation, tout en offrant une expérience unique à chaque client.
  
  Il se base sur l'élaboration de scénarios très simples en fonction de la phase de cycle de vie du client.

Le raisonnement est simple : le succès de votre client entraîne le vôtre et le nôtre.

Nous nous attachons à capter l'attention des bonnes personnes avec du contenu et un message pertinent qui permettent de se positionner en tant que conseiller, expert et de confiance, avec qui ils auront envie d'interagir.

Vos clients doivent pourvoir bénéficier de l'aide et du soutien nécessaires mais aussi de suggestions régulières et pertinentes pour tirer le meilleur parti de leur accueil téléphonique. Ils viennent à nous d'eux-mêmes par le biais de tous ces différents canaux er notre équipe les fidélise pour vous faire bénéficier de revenus récurrents.