Messages d'accueil téléphonique pour les cabinets dentaires
L'accueil téléphonique occupe une place centrale dans la communication des cabinets dentaires. Première interface entre le patient et le cabinet, il pose les bases d'une relation de confiance et de professionnalisme. Créez des messages d’accueil téléphoniques de haute qualité qui reflètent votre engagement envers l'excellence et accueillent chaque patient avec chaleur et attention.
Améliorez l'accueil téléphonique de votre cabinet dentaire avec Phone Design
Depuis plus de 21 ans, Phone Design accompagne les acteurs de la santé et cabinets dentaires pour la création de messages d’accueil téléphoniques professionnels.
Nous proposons un casting de 32 comédiens professionnels et un catalogue riche de plusieurs milliers de musiques pour créer des répondeurs, pré-décrochés, messages SVI et d’attente. Notre solution complète et personnalisée s’adapte aux besoins des centres de soins dentaires.
Exemples de messages d'accueil téléphonique pour les cabinets dentaires
Écoutez-ci dessous des exemples de messages téléphoniques créés pour des cabinets dentaires par notre studio :
Mettez à jour vos messages en fonction de votre actualité
Prenez de bonnes résolutions pour votre sourire
JANVIER
FÉVRIER
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Actualisation musicale de vos messages
C'est le mois de la santé dentaire, offrez-vous un nettoyage de printemps
AVRIL
MAI
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Actualisation musicale de vos messages
Vous pouvez dorénavant prendre vos rendez-vous directement sur doctolib
JUIN
AÔUT
Le cabinet est fermé pour congés annuels du ... au ...
Notre nouvel équipement de dernière technologie concernant ...
SEPTEMBRE
OCTOBRE
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Actualisation musicale de vos messages
Abus de bonbons d'Halloween ? Pour toute urgence merci de ...
NOVEMBRE
DÉCEMBRE
Connaissez-vous l'alignement dentaire ? Demandez au Père Noël de ...
Quelle est l'importance stratégique de l'accueil téléphonique pour un cabinet dentaire ?
Imaginez entrer dans un cabinet dentaire et être accueilli par un silence radio. Étonnant, n'est-ce pas ? C'est exactement l'impression qu'un patient pourrait avoir avec un accueil téléphonique négligé. Un message d'accueil professionnel agit comme le sourire chaleureux du secrétaire, mais à travers le téléphone. Il informe l'appelant, avec courtoisie et professionnalisme, que son appel est important, même si personne ne peut répondre immédiatement.
La première impression est celle qui compte, dit-on. Pour un cabinet dentaire, l'accueil téléphonique est la première rencontre avec le patient. Un accueil bien pensé et professionnel témoigne du respect que le cabinet porte au temps et au bien-être de ses patients. C'est la promesse d'une d'un lien soigné et attentif, qui vient poser les jalons d'une relation réussie.
L'accueil téléphonique est une artère vitale pour la réputation du cabinet. Il est un outil de fidélisation et peut faire pencher la balance pour un patient qui hésite à prendre rendez-vous. C'est là que réside la magie d'un message d'accueil mémorable : il maintient l'intérêt, rassure le client et renforce à chaque appel la relation patient-cabinet.
Quel est le rôle des messages :
Désengorger les lignes téléphoniques : les messages orientent et filtrent les appels, libérant ainsi la ligne pour les urgences.
Orienter efficacement les appels : ils guident les patients vers le service adéquat ou donne des alternatives de contact si elles existent afin d’éviter les pertes de temps pour tous.
Gagner du temps : pour les agents d’appels comme les patients, grâce à une communication claire et directe.
Communiquer des informations utiles : comme les horaires d'ouverture ou les protocoles sanitaires, essentiels à une bonne gestion des attentes.
Vous avez besoin d’une messagerie d'accueil téléphonique pour votre cabinet dentaire ?
Les éléments à considérer pour un message d'accueil efficace
Un message d'accueil efficace agit comme la première impression que votre cabinet laisse à un appelant.
Des scripts travaillés
Le texte doit donc être clair et accessible pour s’assurer que les informations communiquées soient précises et directes, sans pour autant surcharger l'appelant. En quelques secondes seulement, les messages distillent des informations utiles telles que des horaires d’ouverture, fermetures exceptionnelles ou conseils préventifs.
Utiliser une voix rassurante
Une articulation lente et un ton calme contribuent à une meilleure compréhension et instaurent une atmosphère rassurante dès les premiers instants de l'appel. C’est pourquoi nous vous recommandons de toujours passer par des voix-off professionnelles.
Gérer les urgences
La gestion des urgences dentaires est aussi à prévoir. Est-ce possible de contacter quelqu’un en dehors des heures d’ouverture habituelles ? Quelle est la procédure à suivre en cas d’urgence ? Quel numéro joindre ? Ces instructions doivent être expliquées pour rassurer les patients sur votre réactivité et votre engagement à fournir les soins nécessaires. Cela témoigne de votre souci du détail et du bien-être de vos patients.
Sélectionner la bonne musique
Le choix de la musique, notamment pour les moments d'attente téléphonique, joue également un rôle non négligeable dans l'expérience globale de l'appelant. Elle doit être apaisante, inviter à la relaxation et poser les premières notes d'une expérience positive. Une mélodie bien choisie enrobe l'attente d'une sensation de bien-être, réduit l'anxiété et dépeint l'image d'un cabinet à la fois professionnel et chaleureux. En d'autres termes, c'est l'accueil sonore qui murmure : « Bienvenue, détendez-vous, vous êtes entre de bonnes mains.»
Les messages téléphoniques pour les cabinets dentaires
Ce message est diffusé dès que l'appel est connecté, avant même que quelqu'un ne réponde. Il annonce le nom du cabinet et remercie le patient de son appel, posant les premières bases de la communication.
Elle est joué pendant que l'appelant patiente. L’attente fournit des informations pratiques sur le cabinet, des conseils de santé dentaire avec une musique apaisante pour rendre l'attente plus agréable.
Le SVI (Serveur vocal interactif) permet aux appelants de naviguer à travers un menu d'options en utilisant leur voix ou le clavier du téléphone. Ce système est idéal pour orienter efficacement le patient vers le service ou la personne appropriée.
Il prend le relais en dehors des heures d'ouverture, informe l'appelant que le cabinet est actuellement fermé et indique les heures d'ouverture ou la marche à suivre pour les urgences.
Adapté pour les communications via mobile, il offre des instructions concises et directes pour contacter le cabinet ou obtenir de l'aide. C'est un message à prendre en compte notamment en cas de renvoi d'appel sur un mobile, ou numéro de mobile d'astreinte.
Il est très agréable de travailler avec l'équipe de Phone Design, les collaborateurs inspirent des valeurs de proximité, d'écoute et la qualité de travail proposée est appréciée.
S
Sephora RADIGUET
BIC - Bureautique Informatique Communication
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L'équipe est toujours disponible, de bonne humeur et se démène pour nous satisfaire dans chacune de nos demandes.
Du sérieux et de la sympathie avec beaucoup de professionnalisme !
Il est très agréable d'avoir des partenaires de cette qualité.
Merci !
D
Diégo PREVOST
UNITED TELECOM OUEST
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Une équipe sympathique et très professionnelle répondant à toutes nos demandes et ayant un très bon suivi clientèle.
M
Michael BORDES
WAYCOM AGENCE AQUITAINE SUD
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En tant qu'intégrateur, j'ai eu l'occasion de faire appel aux services de Phone Design à de multiples reprises et j'ai toujours été pleinement satisfait par leur service, efficacité et professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.
L
Ludovic DESCHAMPS
NORETTES COMMUNICATION
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équipes toujours disponible en cas de besoins.
Ce serais au top que le client puisse commander lui mêmes en ligne ses messages studio
E
Emmanuel PIERQUET
KIWI
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Une équipe toujours dynamique et agréable. Grace à Phone Design nous avons intégré a notre offre d'opérateur de téléphonie / communication une réelle valeur ajouté. La communication avec nos clients et exemplaire. L'outil de gestion et l'interface pour le client final est tout aussi impeccable. Nous apprécions particulièrement les échanges qui s'apparente à une véritable relation de partenaire et non un simple échange client/fournisseur.
F
Franck GUIGNAND
ALSATIS
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Phone Design est un partenaire qui nous accompagne depuis quelques années, avec toujours le même professionnalisme et sérieux. les personnes qui s'occupent de nous sont agréables, à l'écoute et de bon conseils.
E
Emmanuelle BLOT
CALLINK
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Nous confions avec sérénité nos clients à ce studio depuis 20 ans, ils gèrent parfaitement le contact, le conseil.
Toujours disponibles et à l'écoute, ils répondent parfaitement à nos besoins.
D
David MARCH
E-MSN
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De vrais professionnels à votre écoute, qui font un travail remarquable, toujours disponibles et de très bon conseils. N'hésitez pas à faire appel à leurs services.
M
Morgane GESNOUIN
SVP INNOVATION
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Les délais sont toujours tenus, même quand exceptionnellement ils sont très courts, l'équipe est toujours disponible, très à l'écoute, plaçant la satisfaction partenaires et clients en tête de liste. Pour ma part, aucun point négatif à souligner, c'est un bonheur de travailler avec vous !
S
Sylvie CARTON
KOESIO AURA TELECOM ST ETIENNE
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bon conseil auprès de nos clients
réponse rapide et bon suivi des dossiers
F
Florence GARNIER
WAYCOM GROUPE ADISTA
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Les équipes de Conseil Sonore sont toujours réactives et à l'écoute. Un plaisir de travailler ensemble.
Florence Garnier
N
Nicolas SALLARD
VOXEA
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très réactif et a l'écoute de nos clients
L
Lucette JULLIAN
NAPSIS GROUPE
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Efficacité simplicité et disponibilité font la satisfaction de nos clients. Merci à toute l'équipe Phone Design
C
Cécile DUCROUX
KOESIO AURA TELECOM ECHIROLLES
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Equipe toujours disponible et agréable
G
Grégory ROBERGE
ROS TELCO
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Si il fallait trouver un synonyme de "service" Phone Desing en serait un.
C'est un vrai service à valeur ajouté, la prise de contact avec nos clients, le suivi et relance pour les productions.
Plus aucune de nos solutions téléphonie n'est vendu sans un pack de 3 messages.
C
Cyril BERGEREAU
SETIPP
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Très bon partenaire, souple et très réactif je recommande.
S
Sandra VIALANEIX
PRISMATEL
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Un besoin incontournable pour nous, pouvoir joindre notre partenaire par téléphone. C'est le cas!
Partenaire depuis plusieurs années, nous sommes pleinement satisfaits de la qualité des messages audio.
A
Alexandra GUESNIER
AJ PHONE
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Un partenariat qui dure (bientôt 10 ans) sans aucune faille ! L'équipe est au top, les messages de qualité. Que cela dure encore pendant longtemps sur la même tonalité.
S
Sandrine CHATRIE
SEE SERVICE EXPERT ENTREPRISE
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Un site simple d'utilisation et une équipe rapide très efficace qui répond parfaitement à nos interrogations que ce soit par téléphone que par la messagerie !!! Des sourires au téléphone qui s'entendent. Merci
N
Nicolas BONNET-GERTHOUX
TECH ONLY
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Merci à toute l'équipe toujours de bon conseil et à l'écoute.
E
Elodie DA CUNHA
OPTIMO CONSEIL
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... et nous savons que nous pouvons compter sur Phone Design pour s'adapter et réaliser toutes les demandes de nos clients, même les plus urgentes ;) Nos clients sont toujours satisfaits de la qualité des messages et des enregistrements réalisés ! Merci à toute l'équipe pour sa réactivité !
X
Xavier CLERGEAUD
KOESIO BOURGOGNE FRANCHE COMTE
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Efficace et disponible, des équipes toujours aussi sympathiques et proches de nos clients.
Sans oublier les prestations au top et le tout avec des prix très compétitifs.
C
Cécile FRONCZAK
CTR
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Je ne trouve rien de négatif à dire.
Mes interlocutrices sont toujours agréables, réactives et tout à fait arrangeantes quand il s'agit de gérer les petits aléas de mes clients.
Merci continuez comme ça :)
A
Anne DUBOIS
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
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Je ne vois aucun défaut, tant sur le plan relationnel que technique.
Les échanges sont fluides avec une très grande qualité de service, très à l'écoute et réactif, ce qui constitue la base pour une clientèle satisfaite.
Merci pour votre bonne humeur permanente !
E
Elise BENARD
AJ PHONE
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Des interlocuteurs toujours agréables et réactifs, les besoins sont entendus et toujours traités rapidement. Un accueil au top !
Toujours un plaisir de travailler ensemble, rien à changer !
A
Assala BELIER
HEXACOM RHONE-ALPES
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Equipes disponible, efficace, très aimable, toujours souriant(e).
V
Valery LALAUS
UC TELECOM - ERIZON CLOUD
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Service 5 étoiles, rapidité de livraison, service de commande très efficace, service commercial disponible et compétent. Très grande qualité des messages vocaux (Voix et musique, sans oublier le mixage parfaitement dosé et maîtrisé). Un gros + pour nous, possibilité de personnaliser à votre marque. En un mot: Phone Design c'est TOP.
A
Alexandra VOLLAIS
AJ PHONE
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Depuis le début de notre partenariat ( 12 ans) tout a toujours été simple.
Les outils mis à notre disposition sont bien pensés et toujours améliorés dans le bon sens.
L'équipe est à l'écoute, toujours disponible, rapide et efficace.
Un partenariat parfait !
J
Jérémy PERCET
CAL IT
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Studio avec lequel je travail depuis 12 ans maintenant. efficacité et professionnalisme. Toute l'équipe est vraiment agréable.
N
Nathalie BRICE
FACTORIA TELECOM
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Equipe super professionnelle. Personnel très agréable, très réactif. Rien à redire. Ils sont au top !
J
Jennifer DROZ
JS TECHNOLOGY
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Un service de qualité avec une équipe accessible et compétente.
C'est toujours un plaisir de travailler avec vous.
P
Pascale NAVARRO
MS COM RHONE ALPES
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AVEC DES INTERLOCUTEURS PROFESSIONNELS ET SOURIANTS
F
Florian DEZERE
VIST AND COM
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Un service toujours rapide et au top, du professionnalisme à foison! Que demandez de plus à part que cela continue. Au plaisir de repasser par vos services !
N
Nicolas QUINET
VODOLIS
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Les clients sont bien accompagnés et surtout bien conseillés !
Les messages sont parfaits et très professionnels,
Merci à toutes l'équipe !
C
Claudine CAILLEUX
PREDETEC
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Très bon partenaire qui reste à l'écoute de nos clients et de notre société.
P
Patricia PICON
ARTELCOM GRAND SUD
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Une équipe très disponible, à l?écoute et aussi très réactive.
N'hésitez pas vos clients y reviendront
N
Nathalie VINTI
BEST TELECOM ET RESEAUX
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Du sérieux, du choix musical et vocal, nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et nous sommes vraiment très satisfait !!
V
Virginie TOURLAN
FOLIATEAM APPS2COM
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7 ans de partenariat avec Phone Design !
Toutes ces années j'ai pu apprécier un service sans faute, une disponibilité et un professionnalisme à toute épreuve. Un site web très facile et ergonomique, une expérience clients en marque blanche éprouvée et parfaitement efficace. Des équipes motivées et réactives et.. cerise sur le gâteau : humour et sourire au rendez-vous.
On ne s'en lasse pas !
S
Sébastien LOSTE
TELERYS COMMUNICATION
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Une équipe hyper réactive, à l'écoute, au service de vos équipes et clients, que adoreront patienter sur vos lignes au son des mélodies originales et voix en or que proposent le Studio. A écouter sans modération !
H
Hédia FILALI
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
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Efficacité et rapidité de traitements de nos demandes