Dans l'atelier trépidant d'un garage, chaque appel est une porte ouverte sur une opportunité d'affaires et une chance de tisser une relation durable avec le client. Faites de votre accueil téléphonique un véritable allié grâce à des messages d’accueil qui informent et rassurent vos appelants tout en promouvant vos offres et services.
Pourquoi soigner l'accueil téléphonique d'un garage ?
L'accueil téléphonique est un peu comme le premier sourire échangé avec vos clients. Dans le ballet incessant des appels dans un garage, une ligne occupée est presque une invitation à partir chez la concurrence. Vos clients, demandeurs d'informations et de réponses rapides, cherchent autre chose qu'un simple bonjour : ils veulent de l'efficacité et une touche profondément humaine.
C'est là que Phone Design entre en scène pour créer des messages d'accueil téléphoniques spécifiquement adaptés à votre activité de garagiste ou concessionnaire automobile. Grâce à une expertise de plus de 20 ans, un catalogue musical de milliers de titres et des comédiens pour interpréter ces textes, nous donnons à votre accueil téléphonique une personnalité unique et accueillante.
Nous créons ainsi une véritable expérience auditive qui reflète la qualité et le professionnalisme de votre service et transformer chaque appel en une opportunité de renforcer votre image de marque et de fidéliser vos clients.
Exemples de messages d'accueil téléphonique pour les garages
Écoutez-ci dessous des exemples de messages téléphoniques créés pour des garages, carrossiers ou concessionnaires par notre studio :
Diffusé dès que l’appel est connecté, avant même qu'il ne soit officiellement pris en charge, le prédécroché est un message bref et accueillant. Il informe immédiatement l’appelant qu’il a composé le bon numéro et qu’il va être bientôt mis en relation par son garagiste ou concessionnaire.
Ce message accompagné d'une musique est joué lorsqu'un appelant est mis en attente. Dans le cas d'un garage, le message inclut des informations utiles sur les services offerts, des promotions en cours, ou des conseils d'entretien véhicule. Il peut rappeler à vos clients quelles sont les révisions préconisées en été/hiver et ainsi rendre l'attente plus informative et agréable.
Le SVI (Serveur Vocal Interactif) a pour but de guider l'appelant à travers un menu d'options pour l'orienter vers le service approprié. Pour un concessionnaire, cela implique des options pour le service après-vente, l’atelier de réparation, les prises de rendez-vous, ou les demandes de renseignements sur les modèles de voitures.
Le répondeur est un message automatique diffusé lorsque personne ne peut prendre l'appel. Il indique généralement comment et quand rappeler. Dans un garage, le répondeur informe les appelants des heures d'ouverture, donner une adresse e-mail pour les demandes non urgentes, ou indiquer quand l'appelant peut s'attendre à un rappel.
Le répondeur mobile est similaire au répondeur fixe mais est destiné aux téléphones portables. Pour un concessionnaire utilisant son mobile, le répondeur est personnalisé pour refléter l'engagement pour le service client, tout en fournissant des informations pratiques lorsque le professionnel est en déplacement ou indisponible.
Média planning des garages : des messages qui se mettent à jour selon votre actualité !
Actualisation musicale de vos messages
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JANVIER
FÉVRIER
A la St Valentin offrez un forfait vidange plutôt q'un bouquet de fleurs !
Profitez de la remise sur les véhicules électriques
MARS
AVRIL
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Vos valises sont prêtes pour les vacances ? Et votre véhicule ?
JUIN
JUILLET
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Actualisation musicale de vos messages
Vous avez fini la liste de fournitures scolaires, et la liste de fournitures pour votre véhicule ?
SEPTEMBRE
NOVEMBRE
Votre batterie, vos pneus, votre chauffage sont-ils prêts à affronter l'hiver ?
Nous serons fermés pour congés de Noël du ... Anticipez vos rendez-vous !
DÉCEMBRE
Réinventez l'accueil téléphonique des garages grâce à des messages professionnels
Imaginez qu’un client appelle votre garage. Au lieu d'une attente ennuyeuse, il est accueilli par une voix chaleureuse et dynamique qui le fait patienter ou le guide à travers vos services. C'est votre message d'accueil personnalisé, pas un simple "Bonjour et bienvenue".
Personnaliser, c'est s'adapter ! Votre message d'accueil s'adapte à qui vous êtes. Il est le reflet de votre garage : professionnel, mais avec une touche d'humour ? Sérieux, mais convivial ? C'est vous qui décidez.
L'accueil téléphonique est aussi votre nouvelle vitrine marketing. Et oui, on ne parle pas uniquement de souhaiter la bienvenue ! Votre message annonce vos dernières promotions, peut-être une remise sur les vidanges ou la sortie d'un nouveau modèle de véhicule. C'est comme mettre une affiche alléchante dans votre vitrine, mais pour les oreilles de vos clients.
Alors, quels avantages concrets ?
D'abord, vous gagnez du temps. Pendant que le client écoute votre message personnalisé, vous êtes libre de régler d'autres tâches importantes, de diagnostiquer une panne dans un atelier ou de commander des pièces chez un fournisseur.
Ensuite, c'est la qualité de service qui grimpe en flèche : moins d'appels manqués, moins de clients frustrés, donc une fidélisation accrue !
Enfin, quand chaque appel devient une opportunité de promouvoir vos services et relayer vos atouts commerciaux, vous augmentez vos ventes.
Vous avez besoin d'une messagerie d'accueil téléphonique pour votre garage ?
Améliorez l'expérience client de votre garage ou concession automobile
De la prise de rendez-vous pour un simple entretien au S.O.S "Ma voiture ne démarre plus", il y a toujours une bonne raison d'appeler son garagiste. Sans surprise, les garagistes font d’ailleurs partie des professions où les volumes d’appel sont les plus élevés.
Au quotidien, un garagiste jongle entre l'accueil d'un client, le diagnostic d'une panne capricieuse, et bip bip, voilà encore un appel. Pas facile, n’est-ce pas ? Et pendant que vous vous activez, les clients au bout du fil s'impatientent. Selon un baromètre mené par allogarage.fr, le taux de satisfaction client ne dépasse pas les 60%. Pas étonnant : attente interminable, musique d’ascenseur en boucle... On a connu mieux comme accueil !
Mais heureusement, les messages d’accueil téléphonique sont là pour améliorer cet accueil et réduire les frustrations. Comment ? En prenant le relais quand le garagiste est en pleine action.
Ils informent, rassurent et guident : ces messages font tout cela à la fois. Fini les attentes moroses, place à des informations pratiques, saupoudrées d’une musique agréable et d’une voix accueillante. Et le plus beau dans tout ça ? La satisfaction client qui fait un bond en avant. On passe de l'attente frustrante à un moment informatif et agréable.
bon conseil auprès de nos clients
réponse rapide et bon suivi des dossiers
C
Cyril BERGEREAU
SETIPP
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Très bon partenaire, souple et très réactif je recommande.
J
Jennifer DROZ
JS TECHNOLOGY
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Un service de qualité avec une équipe accessible et compétente.
C'est toujours un plaisir de travailler avec vous.
V
Virginie TOURLAN
FOLIATEAM APPS2COM
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7 ans de partenariat avec Phone Design !
Toutes ces années j'ai pu apprécier un service sans faute, une disponibilité et un professionnalisme à toute épreuve. Un site web très facile et ergonomique, une expérience clients en marque blanche éprouvée et parfaitement efficace. Des équipes motivées et réactives et.. cerise sur le gâteau : humour et sourire au rendez-vous.
On ne s'en lasse pas !
D
Diégo PREVOST
UNITED TELECOM OUEST
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Une équipe sympathique et très professionnelle répondant à toutes nos demandes et ayant un très bon suivi clientèle.
N
Nicolas QUINET
VODOLIS
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Les clients sont bien accompagnés et surtout bien conseillés !
Les messages sont parfaits et très professionnels,
Merci à toutes l'équipe !
J
Jérémy PERCET
CAL IT
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Studio avec lequel je travail depuis 12 ans maintenant. efficacité et professionnalisme. Toute l'équipe est vraiment agréable.
M
Morgane GESNOUIN
SVP INNOVATION
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Les délais sont toujours tenus, même quand exceptionnellement ils sont très courts, l'équipe est toujours disponible, très à l'écoute, plaçant la satisfaction partenaires et clients en tête de liste. Pour ma part, aucun point négatif à souligner, c'est un bonheur de travailler avec vous !
A
Angèle SPALLETTA
ATELSYS
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Il est très agréable de travailler avec l'équipe de Phone Design, les collaborateurs inspirent des valeurs de proximité, d'écoute et la qualité de travail proposée est appréciée.
N
Nathalie BRICE
FACTORIA TELECOM
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Equipe super professionnelle. Personnel très agréable, très réactif. Rien à redire. Ils sont au top !
P
Patricia PICON
ARTELCOM GRAND SUD
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Une équipe très disponible, à l?écoute et aussi très réactive.
N'hésitez pas vos clients y reviendront
F
Florence GARNIER
WAYCOM GROUPE ADISTA
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Les équipes de Conseil Sonore sont toujours réactives et à l'écoute. Un plaisir de travailler ensemble.
Florence Garnier
S
Sandrine CHATRIE
SEE SERVICE EXPERT ENTREPRISE
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Un site simple d'utilisation et une équipe rapide très efficace qui répond parfaitement à nos interrogations que ce soit par téléphone que par la messagerie !!! Des sourires au téléphone qui s'entendent. Merci
P
Pascale NAVARRO
MS COM RHONE ALPES
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AVEC DES INTERLOCUTEURS PROFESSIONNELS ET SOURIANTS
M
Michael BORDES
WAYCOM AGENCE AQUITAINE SUD
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En tant qu'intégrateur, j'ai eu l'occasion de faire appel aux services de Phone Design à de multiples reprises et j'ai toujours été pleinement satisfait par leur service, efficacité et professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.
N
Nicolas BONNET-GERTHOUX
TECH ONLY
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Merci à toute l'équipe toujours de bon conseil et à l'écoute.
C
Claudine CAILLEUX
PREDETEC
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Très bon partenaire qui reste à l'écoute de nos clients et de notre société.
E
Elodie DA CUNHA
OPTIMO CONSEIL
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... et nous savons que nous pouvons compter sur Phone Design pour s'adapter et réaliser toutes les demandes de nos clients, même les plus urgentes ;) Nos clients sont toujours satisfaits de la qualité des messages et des enregistrements réalisés ! Merci à toute l'équipe pour sa réactivité !
G
Grégory ROBERGE
ROS TELCO
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Si il fallait trouver un synonyme de "service" Phone Desing en serait un.
C'est un vrai service à valeur ajouté, la prise de contact avec nos clients, le suivi et relance pour les productions.
Plus aucune de nos solutions téléphonie n'est vendu sans un pack de 3 messages.
V
Valery LALAUS
UC TELECOM - ERIZON CLOUD
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Service 5 étoiles, rapidité de livraison, service de commande très efficace, service commercial disponible et compétent. Très grande qualité des messages vocaux (Voix et musique, sans oublier le mixage parfaitement dosé et maîtrisé). Un gros + pour nous, possibilité de personnaliser à votre marque. En un mot: Phone Design c'est TOP.
S
Sébastien LOSTE
TELERYS COMMUNICATION
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Une équipe hyper réactive, à l'écoute, au service de vos équipes et clients, que adoreront patienter sur vos lignes au son des mélodies originales et voix en or que proposent le Studio. A écouter sans modération !
S
Sephora RADIGUET
BIC - Bureautique Informatique Communication
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L'équipe est toujours disponible, de bonne humeur et se démène pour nous satisfaire dans chacune de nos demandes.
Du sérieux et de la sympathie avec beaucoup de professionnalisme !
Il est très agréable d'avoir des partenaires de cette qualité.
Merci !
F
Franck GUIGNAND
ALSATIS
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Phone Design est un partenaire qui nous accompagne depuis quelques années, avec toujours le même professionnalisme et sérieux. les personnes qui s'occupent de nous sont agréables, à l'écoute et de bon conseils.
F
Florian DEZERE
VIST AND COM
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Un service toujours rapide et au top, du professionnalisme à foison! Que demandez de plus à part que cela continue. Au plaisir de repasser par vos services !
L
Lucette JULLIAN
NAPSIS GROUPE
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Efficacité simplicité et disponibilité font la satisfaction de nos clients. Merci à toute l'équipe Phone Design
X
Xavier CLERGEAUD
KOESIO BOURGOGNE FRANCHE COMTE
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Efficace et disponible, des équipes toujours aussi sympathiques et proches de nos clients.
Sans oublier les prestations au top et le tout avec des prix très compétitifs.
A
Assala BELIER
HEXACOM RHONE-ALPES
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Equipes disponible, efficace, très aimable, toujours souriant(e).
S
Sandra VIALANEIX
PRISMATEL
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Un besoin incontournable pour nous, pouvoir joindre notre partenaire par téléphone. C'est le cas!
Partenaire depuis plusieurs années, nous sommes pleinement satisfaits de la qualité des messages audio.
A
Alexandra VOLLAIS
AJ PHONE
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Depuis le début de notre partenariat ( 12 ans) tout a toujours été simple.
Les outils mis à notre disposition sont bien pensés et toujours améliorés dans le bon sens.
L'équipe est à l'écoute, toujours disponible, rapide et efficace.
Un partenariat parfait !
N
Nathalie VINTI
BEST TELECOM ET RESEAUX
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Du sérieux, du choix musical et vocal, nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et nous sommes vraiment très satisfait !!
L
Ludovic DESCHAMPS
NORETTES COMMUNICATION
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équipes toujours disponible en cas de besoins.
Ce serais au top que le client puisse commander lui mêmes en ligne ses messages studio
A
Alexandra GUESNIER
AJ PHONE
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Un partenariat qui dure (bientôt 10 ans) sans aucune faille ! L'équipe est au top, les messages de qualité. Que cela dure encore pendant longtemps sur la même tonalité.
E
Elise BENARD
AJ PHONE
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Des interlocuteurs toujours agréables et réactifs, les besoins sont entendus et toujours traités rapidement. Un accueil au top !
Toujours un plaisir de travailler ensemble, rien à changer !
C
Cécile DUCROUX
KOESIO AURA TELECOM ECHIROLLES
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Equipe toujours disponible et agréable
H
Hédia FILALI
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
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Efficacité et rapidité de traitements de nos demandes
N
Nicolas SALLARD
VOXEA
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très réactif et a l'écoute de nos clients
D
David MARCH
E-MSN
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De vrais professionnels à votre écoute, qui font un travail remarquable, toujours disponibles et de très bon conseils. N'hésitez pas à faire appel à leurs services.
C
Cécile FRONCZAK
CTR
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Je ne trouve rien de négatif à dire.
Mes interlocutrices sont toujours agréables, réactives et tout à fait arrangeantes quand il s'agit de gérer les petits aléas de mes clients.
Merci continuez comme ça :)
E
Emmanuel PIERQUET
KIWI
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Une équipe toujours dynamique et agréable. Grace à Phone Design nous avons intégré a notre offre d'opérateur de téléphonie / communication une réelle valeur ajouté. La communication avec nos clients et exemplaire. L'outil de gestion et l'interface pour le client final est tout aussi impeccable. Nous apprécions particulièrement les échanges qui s'apparente à une véritable relation de partenaire et non un simple échange client/fournisseur.
A
Anne DUBOIS
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
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Je ne vois aucun défaut, tant sur le plan relationnel que technique.
Les échanges sont fluides avec une très grande qualité de service, très à l'écoute et réactif, ce qui constitue la base pour une clientèle satisfaite.
Merci pour votre bonne humeur permanente !
E
Emmanuelle BLOT
CALLINK
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Nous confions avec sérénité nos clients à ce studio depuis 20 ans, ils gèrent parfaitement le contact, le conseil.
Toujours disponibles et à l'écoute, ils répondent parfaitement à nos besoins.
